15 Beste beheersoftware voor klantervaringen
De kans dat klanten op lange termijn bij uw dienst blijven versus overstappen naar een concurrent wordt sterk beïnvloed door […]
CX
B2B Klantervaring: 10 beste praktijken om te verbeteren
De klantervaring is de beste manier om te laten zien waar een bedrijf voor staat. Klanten willen tegenwoordig meer dan […]
Customer Experience Management: Wat het is + Metriek
We zijn het er allemaal over eens dat customer experience management (CXM) een delicaat proces is. In een wereld die […]
Slechte klantervaring: Hoe het te vermijden + Gratis voorbeelden
Een slechte klantervaring kan een langdurige impact hebben op klantentrouw en omzet. Wat zijn de gevolgen? De gevolgen zijn dat […]
Customer Experience Analytics: Wat het is & hoe het te gebruiken
Tegenwoordig hebben bedrijven en organisaties een groot aantal klanten. Het is essentieel voor elk bedrijf om zich bewust te zijn […]
