Satın Alma Yolu: Nedir, Aşamalar ve Veri Analizi
İşletmeniz sürekli olarak ilk farkındalıktan satın almaya kadar olan yolculuğunuzu anlamanın ve optimize etmenin yollarını arar. Genellikle satın almaya giden […]
Ev CX
İşletmeniz sürekli olarak ilk farkındalıktan satın almaya kadar olan yolculuğunuzu anlamanın ve optimize etmenin yollarını arar. Genellikle satın almaya giden […]
Her müşteri etkileşiminin kişiselleştirilmiş, sorunsuz ve zahmetsiz olduğu bir dünya hayal edin. İşletmelerin müşterilerinin ihtiyaçlarını önceden tahmin edebildiği, olağanüstü deneyimler […]
Zero Moment of Truth, ZMOT’un açılımıdır. Pek çok işletmede on yıl öncesine göre daha farklı alışveriş yapıyoruz. İnsanların ne satın […]
Günümüzün dijital çağında kuruluşlar web siteleri, sosyal medya, e-posta kampanyaları ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan büyük hacimlerde […]
Harvard Üniversitesi’ndeki araştırmacılar hizmet-kar zincirini ortaya attılar. Çalışanların mutluluğunun müşterilerin mutluluğunu nasıl etkilediğinden bahsediyor. Bir şirket için çalışan insanlar mutluysa, […]