Customer Experience Framework: Aufbau einer außergewöhnlichen Strategie
Unternehmen erkennen zunehmend, wie wichtig es ist, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu kultivieren. Das Herzstück dieser Bemühungen ist die Implementierung eines robusten […]
CX
5-Punkte vs. 7-Punkte Likert-Skala: Das Besten auswählen
Likert-Skalen werden häufig in Umfragen und Fragebögen verwendet, um Einstellungen, Meinungen und Wahrnehmungen zu messen. Der Streit zwischen einer 5-Punkte- […]
Apple NPS 2024: Den Erfolg und die Implementierung verstehen
Möchten Sie wissen, ob Ihre Kunden mit Ihren Produkten zufrieden und loyal sind? Wenn ja, dann ist es wichtig, den […]
Omnichannel Customer Journey: Strategien & Lösungen
Wir leben in einer Zeit der nahtlosen Einkaufserlebnisse, in der Kunden nahtlos vom Online-Surfen zum Einkaufen im Geschäft übergehen, ohne […]
Maschinenkunden: Die Zukunft der Kundenentscheidungen
In der Vergangenheit befolgten Maschinen nur bestimmte Anweisungen, aber jetzt spielen sie eine neue Rolle als unabhängige Kunden. Ob in […]
