Kanalübergreifende Orchestrierung: Was ist das und wie wird es umgesetzt?
Kunden interagieren mit Marken über eine Vielzahl von Kanälen, von Websites und sozialen Medien bis hin zu E-Mails und physischen […]
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Der Net Promoter Score (NPS) ist nur eine der Möglichkeiten, mit denen wir messen, wie gut es unserem Unternehmen geht. […]
Das Verstehen von und die Reaktion auf Kundenfeedback ist in der heutigen kundenorientierten Unternehmenswelt entscheidend für den Erfolg. Die Analyse […]
Geldtransaktionen waren schon immer ein heikles Thema mit zahlreichen Schritten, die oft mit Komplikationen verbunden sind. Zweifellos stellen sie einen […]
Der Begriff Wiederholungskäufe bezieht sich darauf, dass ein Kunde im Laufe der Zeit mehrere Käufe bei demselben Unternehmen oder derselben […]