Kundenbetreuung: Definition, Vorteile, Prozess + Tipps
Der Kundenservice verändert sich jeden Tag. Der moderne Kundensupport ist präziser als der traditionelle. Er ist nicht länger ein separater […]
Der Kundenservice verändert sich jeden Tag. Der moderne Kundensupport ist präziser als der traditionelle. Er ist nicht länger ein separater […]
Alle Unternehmen müssen Waren oder Dienstleistungen kaufen, um ihren täglichen Bedarf zu decken. Wenn Sie nicht über ein formelles Verfahren […]
Das Wichtigste, was Ihr Contact Center messen kann, ist die First Call Resolution (FCR). Sie zeigt, wie gut Ihr Team […]
Um einen exzellenten Kundenservice zu bieten, müssen Sie in der Lage sein, sich in die Lage des Kunden zu versetzen […]
Früher wurde der Kundenservice fast ausschließlich über Callcenter abgewickelt. Im Laufe der Zeit hat er sich jedoch weiterentwickelt und wird […]