Benutzer-Feedback: Was ist das, Bedeutung, Metriken und wie man sie sammelt
Kunden sagen manchmal, wenn sie mit ihrer Benutzererfahrung unzufrieden sind. Feedback kann auch schwer zu messen sein. Um das meiste […]
Kunden sagen manchmal, wenn sie mit ihrer Benutzererfahrung unzufrieden sind. Feedback kann auch schwer zu messen sein. Um das meiste […]
Heute nutzen immer mehr Unternehmen Online- und Offline-Umfragen, um herauszufinden, was ihre Kunden denken. Die Kunden von heute wollen personalisierte […]
Der Kundenservice verändert sich jeden Tag. Der moderne Kundensupport ist präziser als der traditionelle. Er ist nicht länger ein separater […]
Alle Unternehmen müssen Waren oder Dienstleistungen kaufen, um ihren täglichen Bedarf zu decken. Wenn Sie nicht über ein formelles Verfahren […]
Das Wichtigste, was Ihr Contact Center messen kann, ist die First Call Resolution (FCR). Sie zeigt, wie gut Ihr Team […]