Kundenservice-Kanäle: Definition, Typen und Beispiele
Früher wurde der Kundenservice fast ausschließlich über Callcenter abgewickelt. Im Laufe der Zeit hat er sich jedoch weiterentwickelt und wird […]

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Unternehmen nutzen Kundenanalysen, um das komplizierte Verhalten ihrer Kunden zu verstehen. Dies ist besonders wichtig in der digitalen Welt, in […]

Die Lösung von Beschwerden ist entscheidend für einen guten Kundenservice. Letztendlich führt dies zu einem guten Bekanntheitsgrad und Ruf des […]

Wenn es um die Reibung zwischen Kunden geht, ist es nicht einfach, den Finger darauf zu legen, was genau gemeint […]

Die meisten Verbraucher erwarten von Marken, dass sie echte gesellschaftliche Probleme lösen, grundlegende menschliche Bedürfnisse erfüllen und sich für Veränderungen […]



