Customer Journey Monitoring: Definition, Tools und Wichtigkeit
Die Customer Journey ist selten ein linearer Prozess. Unternehmen benötigen Ressourcen wie Zeit, Engagement und eine Reihe von Tools, um […]
CX
Consumer Decision Journey: Was es ist + Kostenloser Guide
Die Diskussion über die Consumer Decision Journey ist für jede Vertriebs-, Marketing- und Kundenerlebnisstrategie unerlässlich. Immer mehr Kunden überspringen die […]
Customer Value Journey: Definition & Umsetzung
Ihr Publikum und Ihre Kunden kennenzulernen, um ihr Verhalten zu verstehen, ist ein wesentlicher Bestandteil einer Marketing- und Geschäftsstrategie. Heute […]
15 Beste Customer Journey Mapping Tools
Customer Journey Mapping-Tools sind unverzichtbar für Unternehmen, die die Erfahrungen ihrer Kunden an jedem Kontaktpunkt verstehen und verbessern möchten. Durch […]
Customer Journey Canvas Erklärt
Die Erstellung eines Customer Journey Canvas ist der beste Weg, um zu verstehen, wie die Bedürfnisse des Kunden erfüllt werden […]
