Wiederkaufabsicht: Was ist sie und wie kann man sie steigern?
Wiederkehrende Kunden sind das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Aber wissen Sie, wie Unternehmen einen einmaligen Käufer in einen loyalen, […]
CX
Sei einfach nett: Leichter gesagt als getan | Tuesday CX Thoughts
Seien Sie einfach nett. Das gilt sowohl für das Kundenerlebnis als auch für das Mitarbeitererlebnis. Klingt einfach, oder? Wenn wir […]
Die 12 besten Plattformen für das Kundenerlebnis im Jahr 2025
Kunden haben unendlich viele Möglichkeiten. Wie können Sie also sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion außergewöhnlich ist? Plattformen für Kundenerlebnisse sind der […]
Affektiver Zustand: Arten, Anwendungen und Auswirkungen in der Forschung
Haben Sie sich jemals gefragt, wie Ihre Emotionen die Art und Weise beeinflussen, wie Sie denken, sich verhalten oder Entscheidungen […]
Chief Customer Officer: Verantwortlichkeiten, Vorteile und Auswirkungen
Es reicht nicht mehr aus, einfach nur ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung anzubieten. Die Erwartungen der Kunden sind […]
