Der Hauptgrund für die zunehmende Durchführung von Online-Umfragen, die wir jedes Jahr feststellen, sind die niedrigen Kosten. Außerdem ist die Durchführung einer Online-Umfrage aufgrund der großen Reichweite sehr bequem. In den letzten zehn Jahren haben Forscher begonnen, Online-Umfrage-Tools für die Durchführung ihrer Umfragen zu nutzen, da sie diese von ihrem Desktop, Laptop oder mobilen Geräten aus versenden können, während ihre Zielgruppe die Möglichkeit hat, auf die Umfragen zu antworten, wann immer es für sie am besten passt.
Was ist eine Online-Umfrage?
Die Online-Umfrage oder Internet-Umfrage ist eine der beliebtesten Quellen für die Datenerhebung. Dabei wird eine Reihe von Umfragefragen an eine Zielstichprobe verschickt, und die Mitglieder dieser Stichprobe können über das World Wide Web auf die richtigen Fragen antworten. Die Befragten erhalten die Umfragen über verschiedene Medien wie E-Mail, eingebettete Websites, soziale Medien usw.
Unternehmen setzen einen Survey Maker ein, um das Internet zu nutzen, um Einblicke und Rückmeldungen über neue Produkte oder Dienstleistungen, Änderungen der Marketingstrategien, Verbesserungen der aktuellen Funktionen, Meinungen über das Unternehmen usw.zu erhalten.
Mit den Fortschritten, die die Internetverbindung gemacht hat, verlassen sich immer mehr Organisationen auf die Daten, die sie aus Online-Umfragen erhalten und analysieren, um wesentliche Änderungen in ihrer Arbeitsweise vorzunehmen. Für eine effiziente Datenerfassung müssen Unternehmen ein fortschrittliches und effizientes Online-Umfrage-Plattform.
Merkmale einer Online-Umfrage
Es gibt sechs eindeutige Merkmale, die den Erfolg einer Online-Umfrage idealerweise definieren sollten.
01. Zweck der Online-Umfrage
Dies ist das wichtigste Merkmal von Umfragen. Eine etablierte Umfrage kann nur zu erschreckenden Ergebnissen führen. Forscher sollten das Ziel einer Online-Umfrage festlegen, damit die gemessenen Ergebnisse zur Verbesserung von Produkten/Dienstleistungen, Net-Promoter-Systemen, Funktionen, Kundenservice oder anderen vorab festgelegten Zielen verwendet werden können.
02. Akkurates Forschungsdesign
Damit eine Online-Umfrage effiziente Umfrageergebnisse liefert, ist es wichtig, dass der Forscher ein gründliches Forschungsdesign entwirft. Wie die Marktforschung und -analyse mit Hilfe von Umfragen durchgeführt werden soll – das kann durch die Implementierung eines Forschungsdesigns entschieden werden. Das Design hilft den Marktforschern bei der Entscheidung, wie sie mit Hilfe von Online-Umfragen Informationen sammeln und untersuchen und wie sie die gesammelten Umfragedaten messen und analysieren. Die Art des Forschungsdesigns kann je nach dem Problem, mit dem ein Unternehmen konfrontiert ist, festgelegt werden. Wenn ein Marktforscher das Forschungsproblem erkannt hat, kann er zwischen verschiedenen Arten von Forschungsdesigns wählen: Querschnitt, Längsschnitt, experimentell, korrelativ, usw.
Wenn eine Organisation beabsichtigt, eine Online-Umfrage zu einem bestimmten Zeitpunkt durchzuführen, können sich die Forscher auf ein Querschnittsdesign verlassen, und in Situationen, in denen die Organisation eine Veränderung des Musters von einem bestimmten Zeitintervall zu einem anderen beobachten möchte, können sich die Forscher auf ein Längsschnittdesign verlassen.
03. Präzise strukturierte Umfragefragen
Eine effiziente Umfrage sollte ein sorgfältig ausgewähltes Gleichgewicht zwischen offenen und geschlossenen Fragen enthalten. Es gibt mehrere Fragetypen, die für verschiedene Zwecke bei der Verwendung von Umfragetools ausreichen können. Die in eine Online-Umfrage eingefügten Fragen sollten effektiv sein, um die erforderlichen Informationen von der ausgewählten Stichprobe zu erhalten. Einige der am häufigsten verwendeten Umfragefragen sind:
Ein Forscher kann nur dann effektive Informationen aus den Antworten auf Online-Umfragen gewinnen, wenn der Zweck der Umfrage durch die Art der Fragen und Antworten gerechtfertigt ist.
So können beispielsweise Fragen auf einer Likert-Skala verwendet werden, um zu erfahren, inwieweit die Befragten einer bestimmten Aussage zustimmen. Oder es können Matrixfragen verwendet werden, wenn es eine lange Liste ähnlicher Fragen gibt und die Wahrscheinlichkeit besteht, dass die Befragten die Umfrage abbrechen, wenn diese Fragen nicht kombiniert werden. Forscher sollten den Zweck der Fragetypen einer Online-Umfrage verstehen, um sicherzustellen, dass die Umfragefragen gut strukturiert sind, um wichtige Details aus den Antworten zu erhalten. .
04. Eindeutig definierte Zielstichprobe
Eine Stichprobe ist ein repräsentativer Ausschnitt der befragten Zielpersonen, der die erforderlichen Merkmale repräsentiert, deren Angaben verallgemeinert und auf den gesamten Zielmarkt angewendet werden können. Nachdem eine Stichprobe aus der Zielpopulation herausgefiltert wurde, gibt die Anzahl der Personen, die Teil der Stichprobe sind, Aufschluss über die Stichprobengröße. Eine Stichprobe kann auf der Grundlage verschiedener Aspekte gebildet werden, wie z.B. demografische Merkmale, Beruf oder andere Faktoren, die den Erfahrungen und Kenntnissen des Forschers entsprechen. Stichproben können mit zwei Methoden gebildet werden:
- Wahrscheinlichkeitsstichprobe: Eine Wahrscheinlichkeitstheorie wird verwendet, um eine Stichprobe zu bilden, indem die Wahrscheinlichkeits-Stichprobenverfahren Methode. Bei dieser Stichprobenmethode hat jede Person einer Zielpopulation die gleiche Chance, Teil einer ausgewählten Stichprobe zu sein. .
- Nicht-Wahrscheinlichkeitsstichproben: Nicht-Wahrscheinlichkeitsstichproben ist eine Technik, bei der die Stichprobe auf der Grundlage des Urteils, der Erfahrung und des Wissens des Forschers und nicht nach dem Zufallsprinzip ausgewählt wird.
05. Sammlung und Analyse des Feedbacks der Befragten
Die Einbeziehung der richtigen Umfragefragen und das Versenden der Online-Umfrage an die gewünschte Stichprobe kann nur dann zu produktiven Ergebnissen führen, wenn die gesammelten Umfrageergebnisse gut analysiert werden, um fundierte Entscheidungen für das Unternehmen zu treffen. Mit einer Online-Umfrage-Software wie QuestionPro können Forscher die analysierten Daten auf einem Dashboard erhalten, das in Echtzeit aktualisiert wird, während die Befragten an der Online-Umfrage teilnehmen. Die Daten auf diesem Dashboard werden in Form von Diagrammen und Grafiken dargestellt, um die statistische Analyse für den Markt zu erleichtern.
06. Transparente Berichterstattung über Umfrageantworten
Die Berichte der Umfrageteilnehmer, die mit den Daten aus den Online-Umfragen erstellt wurden, sollten mit allen Stakeholdern der Organisationen geteilt werden, damit jedes Mitglied über die gesammelten Umfragedaten informiert ist. Jeder Befragte sollte auch verstehen, dass die Organisation seine Eingaben umsetzt. – Auf diese Weise werden sie dem Unternehmen vertrauen, dass es ehrlich ist ehrliches Feedback zur Verbesserung zu geben.
Beispiele für Online-Umfragen
Eine Online-Umfrage kann ein unerlässliches Online-Umfragetool sein, um Informationen von Kunden oder Mitarbeitern zu sammeln.
Nehmen wir ein Beispiel für eine Online-Umfrage zur Kundenzufriedenheit:
- Für eine Marke, die einen Haus-zu-Haus-Lieferservice für Lebensmittel anbietet, ist es sehr wichtig, die Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten. Sie müssen immer das Feedback ihrer Kunden auswerten, und die effektivste Methode, um Feedback zur Kundenzufriedenheit zu sammeln, ist die Durchführung einer Online-Umfrage von Haus zu Haus.
- Nachdem jeder Zusteller das Essen ausgeliefert hat, kann die Marke entweder auf ihrer mobilen Anwendung oder auf der Website eine Umfrage mit einer Bewertungsskala einfügen.
- Die Kunden können ihre Erfahrungen in Echtzeit mitteilen und die Marke kann kontinuierlich an der Verbesserung der Qualität ihrer Speisen und Lieferungen arbeiten.
Ein weiteres Beispiel für die Durchführung einer Online-Umfrage ist eine Umfrage zum Engagement der Mitarbeiter.
- Ein großer Teil des Erfolgs eines Unternehmens hängt von seinen Mitarbeitern ab. Um das Engagement der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, muss sich das Management ständig bemühen. Die regelmäßige Durchführung von Umfragen hilft dem HR-Team, das Engagement der Mitarbeiter zu bewerten.
- Durch die Analyse des Feedbacks der Benutzer und die Verbesserung der Aspekte, die die Mitarbeiter für verbesserungswürdig halten, kann ein Unternehmen dafür sorgen, dass die Mitarbeiterzufriedenheit im Laufe der Zeit gesteigert wird.
Bei Umfragen, die zur Analyse der Kundenzufriedenheit oder des Kundenengagements durchgeführt werden, kann es für die Forscher sehr wichtig sein, eine geeignete Stichprobe zu wählen, eine Stichprobe, die die Zielpopulation repräsentieren kann.
Um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen, müssen verschiedene Methoden der Wahrscheinlichkeitsstichprobe, wie z.B. Cluster-Stichproben, einfache Zufallsstichproben, geschichtete Stichproben und systematische Stichproben, sowie Methoden der Nicht-Wahrscheinlichkeitsstichprobe, wie z.B. Schneeballsysteme, Zufallsstichproben, konsekutive Stichproben und Quotenstichproben, eingesetzt werden.
Vorteile von Online-Umfragen
- Schnelleres Medium, um die Zielgruppe zu erreichen: Im Vergleich zu anderen Umfragetechniken, wie z.B. Umfragen mit Stift und Papier, sind Online-Umfragen äußerst schnell in der Erfassung von Feedback der Befragten.
- Analyse in Echtzeit: Nach dem Sammeln von Informationen ist die Analyse ein wichtiger Schritt für Forscher, um umgehend Maßnahmen zu ergreifen. Mit der verfügbaren Software zur Erstellung von Umfragen können Forscher die gesammelten Daten, Datensätze, Nutzerantworten, Meinungen oder Net Promoter Scores in Echtzeit von einem zentralen Dashboard aus analysieren.
- Kosteneffizient: Aufgrund der minimalen erforderlichen Ressourcen sind Online-Umfragen viel billiger als andere Methoden, wie z. B. telefonische Umfragen oder Umfragen mit Stift und Papier.
- Minimale Fehlertoleranz: Im Gegensatz zu den traditionellen Methoden geben die Befragten die Umfragen direkt ab, ohne dass ein Vermittler hinzugezogen wird. Die Fehlermarge bei Umfragen ist daher sehr gering.
- Bequem zu verstehen für die Befragten: Online-Umfragen sind in der Regel sehr einfach zu beantworten, da sie entweder im E-Mail-Posteingang oder in den sozialen Medien erscheinen und mit einem Klick beantwortet werden können.
- Spart den Forschern Zeit: Online-Umfragen sind schnell zu konfigurieren und zu versenden und sparen den Forschern aufgrund ihrer Einfachheit viel Zeit.
- Die Befragten sind wahrheitsgemäßer: Wenn eine Online-Umfrage mit einem Zielpublikum durchgeführt wird, erlauben die Forscher den Teilnehmern, anonym zu antworten. Aufgrund der Anonymität, die mit Umfragen verbunden ist, verhalten sich die Befragten in der Regel ehrlicher und wahrheitsgemäßer, wenn sie ihr Feedback geben.
Nachteile von Online-Umfragen
- Probleme bei der Zusammenarbeit der Befragten: Online-Nutzer werden in der Regel mit Umfragetypen und -antworten, Angeboten und vielen anderen Internet-Mätzchen bombardiert. Es besteht die Möglichkeit, dass eine wichtige Online-Umfrage übersehen oder unbeantwortet gelassen wird.
- Fragwürdige Zuverlässigkeit der Daten: Online-Umfragen werden in Abwesenheit eines Vermittlers oder Interviewers durchgeführt. Aufgrund dieser Abwesenheit kann das erhaltene Feedback in vielen Fällen als fragwürdig angesehen werden.
- Begrenzter Zugang zu bestimmten Teilen der Bevölkerung: Es gibt Teile der Zielbevölkerung, die möglicherweise keinen Zugang zum World Wide Web haben. In vielen Fällen kann das Feedback dieser Personen für die Analyse oder die Suche nach Daten hilfreich sein. Wenn beispielsweise eine Nichtregierungsorganisation eine Analyse durchführt, um mehr über die weniger begünstigten Menschen in Ghana zu erfahren, ist es sehr unwahrscheinlich, dass diese Zugang zu Umfragen haben, was es den Forschern erschwert, Umfragedaten zu sammeln. Aber die mobile Offline-Anwendung von QuestionPro ermöglicht eine Offline-Erfassung von Informationen ohne Wifi und Handy-Verbindung.
Wie erstellt man eine Online-Umfrage?
Ein Umfrageersteller kann eine der drei unten genannten Möglichkeiten nutzen, um eine kostenlose Online-Umfrage zu erstellen. Mit QuestionPro können Sie Umfragen entweder von Grund auf erstellen indem Sie eine Umfrage aus einem Word-Dokument importieren oder die vorgefertigten Umfragevorlagen verwenden.
Neue Umfrage
Mit über 40+ Fragetypen, die QuestionPro anbietet, kann ein Online-Umfrageersteller bequem eine Online-Umfrage von Grund auf erstellen. Jeder Abschnitt dieser Online-Umfrage kann mit Multiple Choice angepasst werden. So kann z.B. das Farbthema des Unternehmens in Umfragen eingebettet werden, zusammen mit anderen Engeln des Brandings.
Importieren aus einem Word-Dokument
Wenn Sie einer bestimmten Syntax folgen, können Forscher eine Online-Umfrage erstellen, indem sie ein Word-Dokument in das Online-Umfragetool importieren.
Vorlagen
QuestionPro bietet über 300 Umfragevorlagen, mit denen Sie in Sekundenschnelle Umfragen erstellen können. Diese Vorlagen sind in Kategorien eingeteilt, um die Verwendung zu erleichtern.
Schritte zur Verbesserung der Beantwortungsrate bei der Erstellung einer Umfrage:
- Seien Sie schnell: Je kürzer eine Umfrage ist, desto besser ist es, schnellere Antworten zu erhalten, da dies die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Befragten die Umfrage beenden.
- Bieten Sie Geschenkgutscheine und andere Anreize an: Ein Starbucks-Gutschein oder ein Amazon-Gutschein und andere Anreize werden die Befragten motivieren, die Umfrage auszufüllen.
- Kaufen Sie ein zuverlässiges Publikum: Mit einer Plattform wie QuestionPro Audience, die mehr als 22 Millionen Panelisten an Bord hat, kann ein Unternehmen sicher sein, dass es genaue Antworten erhält, die sein Ziel erfüllen.
Verstärken Sie Online-Umfragen mit dem QuestionPro Umfragetool
Online-Umfragen sind unverzichtbar geworden, um Daten und Erkenntnisse von einem großen und vielfältigen Publikum zu sammeln. Das QuestionPro Umfragetool ist ein solches Umfragetool, das verschiedene Features und Funktionen bietet, um Umfragen schnell und effizient zu erstellen und durchzuführen.
Das QuestionPro Umfragetool ist mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, den anpassbaren Vorlagen und den erweiterten Analysefunktionen für Antworten mit über 300 Umfragevorlagen sehr beliebt.
Insgesamt ist die QuestionPro Survey Software eine wertvolle Ressource für die Durchführung unbegrenzter Umfragen und das Sammeln von Feedback und tieferen Einblicken von einem großen Publikum oder Kunden. Seine praktischen Funktionen und die benutzerfreundliche Oberfläche machen es zu einem hervorragenden Umfrageprogramm für Unternehmen und Forscher, die schnell und effizient Daten und wichtige Erkenntnisse sammeln möchten.
