Encuestas: 8 errores comunes a la hora de crearlas

A la hora de realizar una encuesta para una investigación de mercados, hay que invertir mucho tiempo para definir el objetivo de la encuesta, en la manera de realizar la encuesta si de manera presencial o en línea, también en los recursos que se utilizarán para llevarla a cabo, entre otros pero hay ocasiones que cometemos errores y al final no cumplimos con el objetivo del estudio, así que en este post te comentaré sobre los 8 errores a la hora de realizar una encuesta

No conocer el público objetivoEste es el primer gran error que cometemos muy seguido y es que no conocemos el público objetivo el cual se hará el estudio esto es de gran importancia ya que si queremos conocer la opinión sobre el deporte extremo no podemos hacerle esta encuesta a personas que no les guste o no le interesa sobre ese tema, por ello hay que definir y buscar nuestro nicho. Establecer el tamaño de la muestra puede ser de gran ayuda.
No distribuir la encuesta en los medios efectivosDistribuir la encuesta es vital ya que es el canal por el cual nos conectamos con los usuarios, por ello hay que definir muy bien cómo se distribuirá, a través de las redes sociales, por correo electrónico o también puede ser presencial. Definir esto es vital para así conectar con la muestra representativa.
Las preguntas son ambiguas y confunden al usuarioHay ocasiones que a la hora de redactar una pregunta lo hacemos tan ambiguo y confuso que el usuario no responde a la pregunta, por ello las preguntas deben ser claras y precisas para evitar confusiones y que no le tome mucho tiempo al usuario responder la encuesta.
Las preguntas realizadas no responden al objetivo del estudioEsto sucede a menudo ya que hay ocasiones que las preguntas que están en la encuesta no responden a las dudas o el objetivo del estudio, por ello antes de publicar una encuesta debe revisarlo con calma y verificar si responde a la pregunta sus dudas.
No monitorear la encuestaUna vez lanzada la encuesta debemos monitorearla para conocer las respuestas, la cantidad mínima requerida para el estudio, ver las tendencias y ver si los canales que se eligieron fueron los adecuados si no monitoreamos, no tiene sentido realizar la encuesta.
Realizar encuestas muy largasHay que realizar encuestas que no tomen mucho tiempo respondiendo ya que los usuarios se van a aburrir y no van a querer seguir respondiendo.
Usar un vocabulario no acorde a la hora de redactar Siempre hay que ver el vocabulario que se va a utilizar ya que si quieres realizar unas encuestas a personas que no saben nada de computación no pretendas que te diga el significado de las siglas HTTP.
No saber si usar preguntas abiertas o cerradasSe recomienda usar preguntas abiertas cuando quieres conocer más a fondo la opinión personal de cada persona y si usas preguntas cerradas es cuando quieres conocer con exactitud una respuesta, las respuestas cerradas son más fáciles de analizar

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Sobre el autor:

Yi Min Shum Xie es ingeniero de computación, profesora universitaria, facilitadora y asesora de marketing digital, social media y marca personal. Actualmente es blogger en su propia web y colabora en otros blogs

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