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Inicio Archivos para Andrea Parra Página 75

Andrea Parra

grupo de enfoque

Consejos para llevar a cabo un grupo de enfoque

Un grupo de grupo de enfoque es una conversación guiada realizadas a grupo de personas, las cuales pueden ser clientes […]

experiencia del cliente

¿Qué hace que un líder de la experiencia del cliente sea exitoso?

He tenido la fortuna de trabajar con clientes que estaban a cargo de liderar la experiencia del cliente en compañías […]

Net Promoter Score

Net Promoter Score: Tu herramienta de medición de clientes

¿Alguna vez te has cuestionado qué pasaría si se fusionaran los ingresos de tus clientes con tu Net Promoter Score? […]

buen servicio al cliente

¿Estás dando un buen servicio al cliente?

Ya sea que tu organización sea B2B o B2C, algo que probablemente sabes es que para ser exitoso necesitas ofrecer […]

experiencia del cliente

6 Disciplinas detrás de la experiencia del cliente

Si piensas que la experiencia del cliente que se distinguen por ser memorable y positiva llega por sí sola, sin […]

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