Experiencia del Cliente

Viaje de decisión del cliente: Qué es y cómo se lleva a cabo

Cuando pienses en la forma en que tu empresa interactúa con los clientes, debes comprender el proceso de decisión del […]

Los últimos años han sido marcados por el cambio y la necesidad de estar preparados ante circunstancias inesperadas en todos […]

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Un mapa de interacciones es una herramienta ideal para visualizar todos los puntos de contacto o touchpoints entre tus clientes […]

Si tus clientes están satisfechos no solo con los productos que vendes, sino con el servicio que ofreces, ten por […]