Experiencia del Cliente

Ciclo de retroalimentación del cliente: Qué es y cómo cerrarlo

El ciclo de retroalimentación del cliente es un término que quizás hayas escuchado antes. Pero, ¿qué es en realidad? Cada […]

Cuando pienses en la forma en que tu empresa interactúa con los clientes, debes comprender el proceso de decisión del […]

Los últimos años han sido marcados por el cambio y la necesidad de estar preparados ante circunstancias inesperadas en todos […]

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Un mapa de interacciones es una herramienta ideal para visualizar todos los puntos de contacto o touchpoints entre tus clientes […]