Los 4 moments of truth en el servicio al cliente
¿Sabes cómo construir mejores relaciones con tus usuarios y clientes? Hay muchos momentos en los que un cliente, ya sea […]
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¿Sabes cómo construir mejores relaciones con tus usuarios y clientes? Hay muchos momentos en los que un cliente, ya sea […]

Los humanos somos criaturas sociales y como tal nos gusta compartir. Es por eso que cuando los clientes están contentos […]

Podrías pensar que vivimos en una era digital, y que las tarjetas de fidelización no son del interés de tu […]

¿Sabes cómo medir las emociones de los clientes? Sin duda, lo que estas revelan nos ayuda a mejorar la experiencia […]

¿Tú cómo manejas a un cliente que no ha tenido una buena experiencia? ¿Qué haces cuando se producen errores? ¿Sabes […]