Importancia del análisis de la voz del cliente
¿Cómo puedes saber la forma en la que los clientes toman decisiones? Puedes obtener información en pequeñas reuniones o en […]
Experiencia del Cliente
Mejores prácticas para un programa de voz del cliente
En este artículo te enseñaremos las mejores prácticas para un programa de voz del cliente. De Esta forma, obtendrás retroalimentación […]
Importancia de tener un dashboard para customer experience
Un dashboard para customer experience es la mejor forma de visualizar los resultados de tus estrategias fácilmente. El uso de […]
La automatización del servicio al cliente y el uso de APIs
El Internet ha tenido un gran impacto en las relaciones empresa/cliente, por ejemplo al hacer la comunicación más sencilla y […]
Programa VOC. Pasos para implementarlo en tu negocio
El programa VOC, conocido por sus siglas en inglés como Voice of the Customer, se encarga de recopilar la opinión […]
