Asistencia al cliente: Qué es, importancia y consejos
La atención al cliente cambia cada día. Hoy la asistencia al cliente es más precisa que la tradicional. Ahora es una parte […]

La atención al cliente cambia cada día. Hoy la asistencia al cliente es más precisa que la tradicional. Ahora es una parte […]

Los mapas de customer journey son un pilar del pensamiento de experiencia y producto. Pero con demasiada frecuencia, los equipos […]

Comprender el customer journey es esencial para ofrecer experiencias sobresalientes. Sin embargo, mapear el recorrido del cliente ya no es […]

Descubre el NPS, CSAT y CES de OXXO en Q1 2026. Datos del Reporte QuestionPro CX: la mayor recuperación trimestral del sector y los retos pendientes en experiencia.

El NPS de Bodega Aurrera en el primer trimestre de 2026 llegó a 65%, colocándola en el cuarto lugar del […]
