Importancia de contar con un proceso de atención al cliente
¿Cuentas con un proceso de atención al cliente que te ayude a manejar tu negocio? Hoy conoceremos la importancia de […]
CX
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en restaurantes?
Generar una buena experiencia del cliente en restaurantes es un factor diferenciador de especial importancia ante una industria cada vez […]
¿Cuáles son los niveles de lealtad de marca?
Los clientes no se mantienen fieles a las marcas porque sí, hay que ganarse la fidelidad de las personas a […]
¿Qué es un estudio de caso y cómo realizarlo?
¿Sabes qué es un estudio de caso y cuáles son las ventajas para tu negocio? Como estrategia de marketing es […]
Cómo identificar y gestionar la fricción con el cliente
La fricción con el cliente es algo habitual para muchas empresas. Y es que los consumidores se enfrentan a diversos […]
