Importancia de contar con un proceso de atención al cliente
¿Cuentas con un proceso de atención al cliente que te ayude a manejar tu negocio? Hoy conoceremos la importancia de […]
Satisfacción al cliente
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en restaurantes?
Generar una buena experiencia del cliente en restaurantes es un factor diferenciador de especial importancia ante una industria cada vez […]
¿Cuáles son los niveles de lealtad de marca?
Los clientes no se mantienen fieles a las marcas porque sí, hay que ganarse la fidelidad de las personas a […]
Los 4 moments of truth en el servicio al cliente
¿Sabes cómo construir mejores relaciones con tus usuarios y clientes? Hay muchos momentos en los que un cliente, ya sea […]
Cómo recuperar detractores de marca
¿Tú cómo manejas a un cliente que no ha tenido una buena experiencia? ¿Qué haces cuando se producen errores? ¿Sabes […]
