Hoy vamos a conocer las necesidades del consumidor según Maslow. Las necesidades del consumidor representan los factores que impulsan a las personas a tomar decisiones de compra. Comprender e identificar las necesidades del cliente le…
Tener un programa de experiencia del cliente (CX) es una parte esencial de la estrategia de cualquier marca. Con tantos puntos de contacto con el cliente involucrados antes de la compra, durante la compra y…
Cuando el consumidor está disgustado con la experiencia que le ofreces suele mostrar tres veces más su descontento, que dar buenas referencias en los momentos buenos, lo que definitivamente tiene un impacto negativo para tu…
Asegurar la experiencia del cliente no es una tarea fácil, se necesita infraestructura, tiempo y recursos que aseguren la eficacia del proceso, además, de la colaboración de toda la empresa. Para esto, debes contar con…
Sabemos la importancia de mantener a los clientes felices con tu marca, y los grandes beneficios que tiene para tu negocio. Es por ello que tenemos para ti los mejores indicadores para medir la experiencia…
Mantener a los consumidores felices es la clave para asegurar su lealtad y el éxito de tu negocio. Es por ellos que es necesario realizar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. Cuando los clientes…
