La industria gasolinera es uno de los mercados más importantes a nivel latinoamericano, especialmente en países como México. En ese contexto el negocio de las estaciones de servicio es parte fundamental, por eso en esa…
Si ya llevas algún tiempo llevando seguimiento del mapa del recorrido del cliente, probablemente hayas oído hablar de los momentos de la verdad. Echémosle un vistazo a lo que son estos momentos y por qué…
Si alguna vez te ha tocado brindar un servicio impecable y un producto de buena calidad, y sin embargo, el cliente se fue con la competencia sin más, probablemente se haya tratado de un cliente…
Hoy conoceremos un tema vital para cualquier negocio: cómo recuperar clientes perdidos. Esos clientes que se van, o que ya sabes que se irán, son igual de importantes que los clientes actuales. Para cualquier empresa…
Convertir a compradores en clientes cautivos es una de las estrategias comerciales más efectivas para cualquier marca, pues no solo representan un ingreso seguro a largo plazo, sino que se convierten en embajadores de la marca…
Prever los deseos y necesidades de cada cliente es muy difícil. Tendrás clientes realmente satisfechos con tu producto o servicio, pero habrán otros que tengan problemas. Es por eso que hoy hablaremos de cómo realizar…
