A menudo se comenta que la parte más difícil de la obtención de retroalimentación de nuestros clientes es saber que tipo de preguntas hacer para recopilar la información correcta. Por eso hoy queremos compartirles algunos…
Si bien la satisfacción del cliente es una métrica que nos ayuda a conocer cómo los productos o servicios de una empresa cumplen o superan las expectativas de los consumidores, es vital que todos valoremos…
Si tienes un blog o sitio web, seguramente te encantará esta herramienta donde podrás recopilar información de parte de tus usuarios de manera fácil. QuestionPro cuenta con la característica CX Feedback Tab, una pestaña de…
Sabías que empresas en Estados Unidos pierden anualmente unos $83 mil millones de dólares debido a los clientes insatisfechos? ¿Qué crees que indique esta cifra? ¿Cuáles son las consecuencias de un cliente insatisfecho? Bueno, la…
Uno de los grandes propósitos del marketing de experiencias es ofrece a los clientes experiencias personalizadas. Para ello se debe de poner al cliente en el centro de esta estrategia, enfocándonos en mejorar su experiencia…
Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de obtener información de sus consumidores, por ejemplo después de adquirir un producto o hacer uso de un servicio. Conocer la satisfacción del cliente a…
