Lo que dicen sus clientes es increíblemente valioso. La retroalimentación positiva impulsa el negocio y la crítica puede ayudarlo a mejorar su oferta, de ahí la importancia de escuchar y aprender del cliente. Le guste…

Los medios para escuchar a los clientes son herramientas que permiten recopilar comentarios de los usuarios, pero siempre lo más importante será la manera que actúe tu negocio  en respuesta a esta retroalimentación. De esta…

Los parámetros de calidad críticos o CTQ se utilizan en el mundo de los negocios y se encuentran relacionados con la consideración que las organizaciones toman a los requisitos y necesidades de los clientes para…