Conocer más sobre la satisfacción de tus clientes, su nivel de conexión contigo y con tu marca son solo algunas de las ventajas del NPS. Esta sencilla pero poderosa metodología te brindará la oportunidad de…
Ya sea que formes parte de una gran empresa o que tengas un pequeño negocio, siempre es una gran idea ponerse en el lugar del cliente si quieres mantenerlos siempre felices, multiplicar tus ventas y…
El customer experience en fintech es uno de los factores que han marcado la diferencia entre los servicios financieros tradicionales y el sector emergente de neobancos, criptomonedas, blockchain, etc., que poco a poco van dejando…
Diseñar un programa de servicio al cliente es una tarea esencial de toda empresa que desee pasar de ser un proveedor más entre otros a una marca confiable que garantice la lealtad y permanencia de…
En el punto medio entre promotores y tus detractores se encuentra el cliente pasivo, un consumidor que si bien puede encontrar lo que necesita en tu empresa, no se preocupará por recomendarla ni por convertirla…
En la actualidad existen diversas herramientas que permiten satisfacer con éxito las necesidades de los clientes, y en el área de servicio al cliente no hay nada mejor que un software de gestión de tickets….
