No ambiente de trabalho atual, cada vez mais atenção tem sido dada à experiência e ao engajamento dos funcionários. Em seus esforços para se manterem competitivas ou sobreviverem no mercado, as empresas estão criando novas formas de capacitar seus colaboradores. Por isso, hoje vamos falar sobre a experiência do candidato.
Incluir os membros da equipe em decisões importantes, desafiá-los a crescer, promover a confiança interpessoal e prepará-los para o sucesso é fundamental para organizações que desejam se manter no topo.
Ao mesmo tempo, os limites da experiência do funcionário estão sendo ampliados, e empresas que desejam continuar competitivas buscam alternativas em todo o espectro — desde o primeiro ponto de contato com o candidato até sua eventual integração.
Por quê? Porque a experiência do candidato pode influenciar diretamente a qualidade das contratações e representa uma oportunidade valiosa de começar a jornada do colaborador com o pé direito.
Cada vez mais, as empresas reconhecem a importância de oferecer uma boa experiência a todos os candidatos — incluindo aqueles que recusam uma oferta, são eliminados na primeira etapa, participam de entrevistas mas não são contratados, ou ainda os que são colocados em uma lista de espera para futuras oportunidades.
O que é a experiência do candidato?
A experiência do candidato é a percepção que o profissional tem da empresa ao longo do processo de recrutamento e seleção. Que tipo de experiência as pessoas têm ao se candidatar a uma vaga na sua empresa?
Se você perguntar às empresas, muitas dirão que se esforçam para oferecer uma experiência positiva. Algumas até afirmarão que conseguem. Mas poucas terão dados concretos para comprovar isso.
Agora, se você perguntar aos próprios candidatos, a maioria dirá que a experiência com o processo de inscrição nas empresas onde se candidataram foi, na melhor das hipóteses, neutra. Pior ainda: algumas tendências indicam que a experiência do candidato vem piorando ano após ano.
Por que a experiência do candidato é importante?
Aqui estão algumas razões pelas quais vale a pena investir na experiência do candidato durante o processo seletivo:
Maior alcance e atratividade para novos talentos
Mais pessoas estarão dispostas a se candidatar às suas vagas se a sua empresa for percebida como um bom lugar para se trabalhar. Nem sempre um candidato conhece alguém que já trabalha na organização, mas pode conhecer alguém que participou de um processo seletivo.
Além disso, hoje em dia é fácil encontrar avaliações em sites especializados que relatam a experiência de candidatos — sem falar nos comentários em redes sociais. Se essas percepções forem negativas, muitos pensarão duas vezes antes de se inscrever para uma vaga.
Atração e retenção dos melhores talentos
Os profissionais mais qualificados e disputados podem se dar ao luxo de escolher onde trabalhar. Se tiverem uma experiência ruim no processo seletivo, é provável que desistam antes mesmo de concluí-lo — ou simplesmente recusem uma oferta ao final.
Essa situação se agrava diante da ampla disponibilidade de informações online e da troca de experiências em conversas privadas. Muitas vezes, profissionais com perfis parecidos estão conectados em redes ou grupos, e compartilham entre si impressões sobre empresas.
Menor rotatividade no primeiro ano
O aumento da rotatividade de funcionários no primeiro ano é uma tendência preocupante, especialmente em setores como o de tecnologia, onde há muitas vagas disponíveis e poucos talentos qualificados. Nesses mercados, profissionais não apenas têm mais opções — eles também se sentem à vontade para mudar de ideia rapidamente.
Muitas vezes, candidatos aceitam uma oferta mesmo após identificar um pequeno sinal de alerta durante o processo seletivo. No entanto, se outro sinal surgir durante a integração, podem decidir sair antes mesmo de completarem o período de adaptação.
Imagine um candidato que foi deixado esperando no início de uma entrevista ou que não recebeu uma tarefa de avaliação com antecedência. Mesmo aceitando a proposta, essa pessoa pode acabar desistindo após passar por outro deslize no primeiro dia de trabalho.
Essas situações, embora não sejam comuns, acontecem com mais frequência quando as empresas estão correndo contra o tempo para contratar, em meio a alta rotatividade e metas de crescimento agressivas.
Você conquista defensores da marca além dos seus funcionários
Em muitos casos, o processo de recrutamento é o primeiro contato que alguém tem com sua empresa — e isso pode abrir portas no futuro. Um candidato hoje pode se tornar um cliente, um parceiro de negócios ou até um colaborador de um dos seus clientes.
Por isso, oferecer uma experiência positiva desde o primeiro contato pode fazer toda a diferença entre conquistar novas oportunidades ou perdê-las antes mesmo de começarem.
Como criar uma ótima experiência para o candidato
A melhor forma de avaliar a experiência do candidato é perguntar diretamente a ele durante o processo seletivo. O ideal é fazer isso após cada ponto de contato importante. O segredo está em garantir que as perguntas sejam objetivas, relevantes e que sejam aplicadas de maneira consistente a todos os candidatos.
Pontos de contato fundamentais na experiência do candidato
Cada interação entre o candidato e a sua empresa é um ponto de contato. A depender da vaga, da área e da cultura da organização, o processo pode incluir:
- Envio do currículo
- Triagem inicial
- Entrevista com o gestor da vaga
- Comunicação com o RH
- Entrevistas técnicas
- Entrevistas com colegas de equipe
- Proposta de emprego
- Negociação de condições
Cada um desses momentos influencia a percepção do candidato. Você pode avaliar a experiência de forma objetiva acompanhando, por exemplo, o percentual de candidatos que desistem do processo em cada fase.
Medir a experiência do candidato em cada ponto de contato permite que as empresas avaliem como as expectativas dos candidatos mudam ao longo do tempo, o que é importante para os candidatos, por exemplo, para funções de marketing, e como isso é diferente para candidatos para funções de produto, e como cada um deles se relaciona com a experiência do funcionário ao longo do tempo, bem como com o sucesso do seu negócio. Tudo começa com a medição.
Aproveite ao máximo a experiência dos seus candidatos
Com o QuestionPro Employee Experience, você pode transformar a experiência do candidato em uma vantagem competitiva. Nossa solução de experiência do funcionário permite que perguntas sejam automaticamente enviadas a todos os candidatos após cada ponto de contato, com lembretes inteligentes para garantir que o feedback seja coletado de forma contínua. Além disso, você conta com painéis dinâmicos que exibem, em tempo real, as métricas mais relevantes para sua tomada de decisão.
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