Você está procurando um software de pesquisa e ainda não encontrou o ideal? Provavelmente já ouviu falar da Qualtrics, mas, se chegou até aqui, é porque ela não atendeu às suas expectativas. Não se preocupe! Temos uma alternativa à Qualtrics para você. Continue lendo para saber mais.
A pesquisa e a coleta de dados são processos cruciais em todos os setores, em todo o mundo. Seu impacto é imenso, pois proporcionam a marcas, pesquisadores, organizações e universidades a capacidade de coletar e interpretar dados.
A Qualtrics está focada em aprimorar os quatro pilares do negócio: experiência do cliente, experiência da marca, experiência do produto e experiência do funcionário.
Além disso, oferece uma plataforma abrangente para coleta e análise de dados, permitindo que as organizações tomem decisões informadas. A plataforma é altamente intuitiva, interativa e poderosa. Há também um alto nível de integração entre os módulos, o que permite que as marcas tirem conclusões e interpretem dados bivariados.
Tudo isso parece ótimo, então por que marcas, pesquisadores e organizações estão buscando e avaliando uma alternativa à Qualtrics?
Motivos pelos quais você deve procurar uma alternativa à Qualtrics
Apresentamos oito razões principais para você buscar a melhor alternativa à Qualtrics. Os fatores mais significativos que levam marcas e pesquisadores a procurar outras opções são:
1. Maior retorno sobre o investimento
Como ocorre em todas as fusões e aquisições, para recuperar os custos, os preços tendem a subir, e os fornecedores passam a pressionar por prorrogações de contrato. Isso tem reduzido a satisfação do cliente.
O preço é um dos principais motivos para buscar uma alternativa ao Qualtrics, pois ele já não atende plenamente às necessidades das marcas. Contratos renegociados, nos quais o valor do acordo foi inflacionado consideravelmente, fizeram com que pesquisadores e marcas deixassem de enxergar valor na plataforma.
O aumento de preços, juntamente com contratos mais longos, torna difícil justificar o retorno sobre o investimento na utilização da plataforma.
Os objetivos da pesquisa de mercado estão em constante evolução. A QuestionPro oferece aos pesquisadores ferramentas de pesquisa fáceis de usar.
2. Melhor atendimento ao cliente
Quando um negócio envolve bilhões de dólares, como no caso da aquisição da Qualtrics pela SAP, o foco tende a se concentrar no produto, enquanto o atendimento ao cliente acaba sendo um dos aspectos mais negligenciados do negócio.
Essa linha de raciocínio levou a um foco maior na aquisição de novos clientes, mas a um foco menor na retenção dos clientes existentes.
Os clientes atuais reclamam constantemente da falta de respostas de seus gerentes de conta e representantes de atendimento ao cliente. Pelo preço que pagam, esperam um nível de serviço personalizado muito melhor. Ficar preso na fase de criação da pesquisa e perder tempo na implementação resulta na perda de informações importantes para as partes interessadas.
Felizmente, a QuestionPro oferece suporte ao cliente em vários idiomas, incluindo português, e conta com agentes especializados em sucesso do cliente.
3. Obtenha mais por menos
Outro motivo para buscar uma alternativa ao Qualtrics é que ninguém gosta de pagar caro demais. Pelo contrário, obter mais por menos é essencial para qualquer equipe administrativa e para gestores de negócios.
Os clientes que buscam obter insights desejam realizar pesquisas de satisfação do cliente, pesquisas de satisfação do funcionário ou estudos de pesquisa com mais eficiência.
Isso inclui a coleta de dados qualitativos e quantitativos por meio de questionários, além de lógica avançada e controle de qualidade dos dados coletados. A capacidade de coletar dados de pesquisas por meio de dispositivos móveis, realizar pesquisas offline e conduzir pesquisas de campo é uma vantagem adicional.
Eles também devem ter fácil acesso a painéis de controle robustos e à apresentação de relatórios de pesquisa que deem sentido aos dados coletados.
4. Produto complexo
Quando duas gigantes da tecnologia se fundem, seus produtos e tecnologias se expandem.
A maior parte dos custos recai sobre o cliente final, e isso é inevitável. As mudanças na infraestrutura tecnológica existente e as limitações de integração com softwares de pesquisa online fazem com que o Qualtrics deixe de ser uma opção viável.
Além disso, a complexidade dos produtos está aumentando, assim como o tempo necessário para aprender e dominar a plataforma. Organizações e pesquisadores buscam soluções que enfrentem esses desafios e os ajudem a adquirir conhecimento da maneira mais rápida e fácil possível.
5. Transformação da experiência
A estratégia de “tamanho único” não é a melhor abordagem. É necessário ser capaz de executar tarefas especializadas para resolver problemas únicos e coletar dados de diferentes maneiras, para que sejam significativos e possam ser analisados.
A plataforma da Qualtrics é certamente abrangente, mas também rígida em muitos aspectos, o que resulta em uma experiência do usuário inferior durante o processo de criação de pesquisas e o gerenciamento de insights.
Por exemplo, se você quiser realizar apenas um estudo de satisfação de funcionários ou uma pesquisa de satisfação de clientes, precisará ter acesso a soluções completas para o problema que deseja resolver.
Muitos dos concorrentes da Qualtrics, incluindo a QuestionPro, oferecem a capacidade de realizar estudos especializados de transformação da experiência e, portanto, são a alternativa para a qual a maioria das marcas está se voltando atualmente.
6. Facilidade de uso
Uma plataforma intuitiva é essencial para qualquer pesquisador. A capacidade de configurar lógicas complexas e avançadas sem programação, modelos de pesquisa fáceis de usar, pesquisas de Net Promoter Score (NPS), tipos de perguntas especializadas, como “Pergunte Por Quê?”, gerenciamento de painéis com software para comunidades online, gerenciamento de recompensas e muito mais são alguns dos principais motivos para considerar uma alternativa ao Qualtrics.
Quando a plataforma é altamente intuitiva, ela simplifica o processo de coleta de dados. É possível migrar os dados de pesquisa atuais e históricos do Qualtrics para o QuestionPro em três etapas simples e acessar todas as informações existentes para iniciativas de pesquisa em andamento.
7. Não é para todos
Embora a Qualtrics seja uma opção para muitos, não é para todos. A complexidade e o preço da plataforma, aliados à falta de suporte ao cliente e de soluções personalizadas, estão levando marcas e pesquisadores a evitá-la.
Além disso, não há a possibilidade de pagar valores mais altos ou assinar contratos de longo prazo que não justifiquem o retorno sobre o investimento (ROI). Portanto, o uso do Qualtrics não é adequado para todos.
Empresas de pesquisa, consultores independentes, universidades, entidades governamentais, marcas e organizações buscam obter mais valor pelo seu investimento. Como resultado, observa-se um aumento no número de clientes que desejam migrar do Qualtrics para concorrentes como o QuestionPro, que oferecem soluções mais adequadas às suas necessidades.
8. Não há acompanhamento longitudinal e qualitativo
A falta de capacidade para realizar estudos qualitativos aprofundados e gerenciar acompanhamentos, incluindo o gerenciamento de painéis ou comunidades de clientes, é outro motivo para procurar uma alternativa ao Qualtrics.
A impossibilidade de pesquisar e gerenciar respondentes ou painelistas em comunidades online é uma das desvantagens mais significativas da plataforma Qualtrics.
Após ler todos os motivos para buscar uma alternativa ao Qualtrics, esperamos que você reconsidere e decida encontrar uma plataforma de pesquisa online eficaz e personalizada, com um preço ideal, pronta para apoiar a realização do seu estudo.
Como migrar do Qualtrics para o QuestionPro em 3 passos fáceis!
Pensando em migrar do Qualtrics? Você não está sozinho. Veja como migrar facilmente suas pesquisas do Qualtrics para o QuestionPro:
1. Crie uma conta no QuestionPro
Crie uma conta gratuita conosco. Você pode clicar aqui para iniciar o processo.
2. Entre em contato com nossa equipe de sucesso do cliente
Entre em contato conosco para saber mais sobre as diferentes opções de migração e descobrir qual estratégia é a mais adequada para você.
3. Migre seus dados
Não se preocupe com isso: nós ajudaremos você a exportar os dados das suas pesquisas no Qualtrics e importá-los para a sua conta no QuestionPro.
Por que o QuestionPro é a sua melhor alternativa?
Com recursos multicanal, opções de personalização e suporte técnico incomparável, o QuestionPro permite que as organizações maximizem o valor de suas pesquisas, otimizem a tomada de decisões e obtenham insights profundos por meio de uma interface intuitiva. Aqui estão alguns motivos para escolher o QuestionPro:
Fácil de aprender e dominar
Comece a criar pesquisas em menos de 5 minutos. Nosso produto é fácil de usar e oferece diversos recursos para auxiliar você em cada etapa da criação de uma pesquisa de alta qualidade.
Modelos de pesquisa profissionais
Comece em menos de 5 minutos com nossos mais de 350 modelos gratuitos de pesquisas online para pesquisas de mercado, pesquisas de satisfação do cliente, pesquisas acadêmicas e muito mais. Você também pode personalizá-los conforme a sua necessidade.
Conformidade com altos padrões de segurança
A QuestionPro garante o cumprimento rigoroso de elevados padrões de segurança, assegurando que os dados dos usuários sejam tratados com os mais altos níveis de proteção e confidencialidade.
Assistência global 24 horas por dia
Você pode entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Fale conosco a qualquer momento e de qualquer lugar por chat online, e-mail ou telefone, e nossos representantes estarão prontos para ajudar. Oferecemos suporte em espanhol.
Se você quiser saber mais sobre por que somos a melhor alternativa ao Qualtrics, entre em contato conosco. Nossa equipe ajudará você a esclarecer quaisquer dúvidas e a escolher o melhor software de pesquisa.
