A avaliação de fornecedores é uma prática utilizada por muitas empresas e organizações para medir o desempenho de seus fornecedores atuais e potenciais.
Neste artigo, você encontrará em que consiste, os métodos pelos quais pode ser aplicada e os benefícios que pode obter ao implementá-la em sua organização.
O que é avaliação de fornecedores?
Consiste em um processo de análise e aprovação dos potenciais fornecedores de uma organização por meio da aplicação de ferramentas quantitativas e qualitativas.
Esse processo também examina os fornecedores atuais para medir e monitorar seu desempenho, com o objetivo de reduzir custos, mitigar riscos e impulsionar melhorias.
Uma das melhores formas de realizar essa avaliação é criando um formulário ou um formato de avaliação de fornecedores.
Além disso, isso consiste em uma série de questões baseadas em parâmetros como competência, capacidade, consistência e qualidade, visando garantir que você tenha os melhores fornecedores em sua classe (ou setor).
Este formulário de avaliação é essencial para monitorar e medir o desempenho dos fornecedores, permitindo que as empresas reduzam custos, analisem riscos e mantenham espaço para melhorias constantes na seleção de fornecedores.
Vantagens de realizar uma avaliação de fornecedores
Coletar informações do fornecedor antes de trabalhar com ele é uma boa prática. Por isso, o formulário de avaliação de fornecedores desempenha um papel importante. As perguntas contidas nesse formulário ajudam as organizações a decidir com qual fornecedor trabalhar.
Além disso, existem outros benefícios ao realizar uma avaliação de fornecedores:
Ajuda a medir quaisquer riscos envolvidos
Caso uma organização não conheça um fornecedor, a realização de uma avaliação ajudará a compreendê-lo melhor e, consequentemente, a avaliar os riscos associados à sua contratação.
Como sugere o modelo dos 10 Cs de Carter, a gestão de riscos pode estar relacionada à capacidade, competência e compromisso com a qualidade.
Protege a reputação da marca
Por meio de um formulário de avaliação de fornecedores, as organizações podem contratar aqueles que possuem boa reputação no mercado. O modelo dos 10 Cs de Carter sugere que a reputação da marca pode estar associada ao controle de processos, conformidade (se legalmente licenciada e permitida) e cultura.
Ajuda a otimizar o fator custo
Existem vários fatores de custo associados à contratação de fornecedores, e as organizações muitas vezes investem quantias significativas nesse processo.
Ao implementar uma forma de avaliação sistemática, as organizações podem compreender a capacidade de seus fornecedores em atender às suas expectativas e requisitos. Associado ao modelo dos 10 Cs de Carter, o fator custo está relacionado à concorrência.
Permite que as práticas comerciais sejam padronizadas entre ambas as partes
A realização de uma avaliação de fornecedores traz um benefício importante para as empresas, pois ajuda a determinar se as práticas comerciais dos fornecedores estão alinhadas com as da organização e se compartilham uma ética empresarial semelhante. Isso contribui para alcançar padrões de igualdade que são importantes para ambas as partes.
Aumenta o comprometimento do fornecedor
Para os fornecedores, saber que estão sendo avaliados periodicamente serve como um lembrete para manter o compromisso de oferecer produtos e serviços com a qualidade esperada.
Portanto, eles cuidarão melhor de suas operações de entrega, qualidade e serviços, sendo mais provável que prestem atenção aos requisitos da empresa que realiza as avaliações, em comparação àqueles que não o fazem.
Quando realizar uma avaliação de fornecedores?
A avaliação de fornecedores deve ser realizada em diferentes momentos-chave, tanto no estabelecimento de uma relação comercial com um novo fornecedor quanto durante a gestão contínua da cadeia de abastecimento.
Abaixo, compartilho algumas dicas sobre quando avaliar seus fornecedores:
– Ao fazer uma seleção inicial de fornecedores
Antes de estabelecer uma relação comercial com um novo fornecedor, é fundamental realizar uma avaliação minuciosa. Isso envolve investigar e analisar diferentes potenciais fornecedores para determinar qual é o mais adequado para atender às necessidades da empresa em termos de qualidade, preço, capacidade de entrega, estabilidade financeira, cumprimento de requisitos legais e éticos, entre outros aspectos relevantes.
Essa avaliação deve ser realizada antes da celebração de qualquer contrato ou acordo comercial e é essencial para garantir que a empresa escolha fornecedores confiáveis e de alta qualidade.
– Realizar uma avaliação periódica dos fornecedores
Uma vez estabelecido o relacionamento com os fornecedores, é importante realizar avaliações periódicas para garantir que eles continuem atendendo aos padrões e requisitos estabelecidos.
Isso envolve a revisão regular da qualidade dos produtos ou serviços, do cumprimento dos prazos e condições acordados, da estabilidade financeira e da competitividade de preços.
Essas avaliações periódicas ajudam a manter uma cadeia de abastecimento eficiente e confiável a longo prazo, além de identificar potenciais áreas de melhoria ou questões que requerem atenção.
– Quando há mudanças significativas na empresa ou na cadeia de abastecimento
Se a empresa passar por grandes mudanças, como expansão de operações, lançamento de novos produtos ou entrada em novos mercados, os fornecedores existentes precisarão ser reavaliados.
Isso ocorre porque as necessidades comerciais podem mudar e exigir fornecedores com capacidades adicionais ou diferentes. Da mesma forma, caso ocorram alterações na cadeia de abastecimento, como mudanças nos padrões de qualidade, requisitos legais ou regulamentos ambientais, é essencial avaliar se os fornecedores continuam a cumprir esses novos requisitos.
– Quando há reclamações ou problemas recorrentes
Se houver reclamações ou problemas recorrentes com um fornecedor, é importante realizar uma avaliação detalhada para identificar as causas desses problemas e determinar se é necessário procurar alternativas.
Os problemas podem estar relacionados à qualidade dos produtos ou serviços, à entrega, à comunicação ou a qualquer outro aspecto crítico do relacionamento comercial.
A avaliação da situação permitirá tomar decisões informadas sobre como resolver os problemas e, se necessário, buscar novos fornecedores mais confiáveis e satisfatórios.
Métodos de avaliação de fornecedores
A seguir, apresentamos alguns dos métodos mais comuns para avaliar os fornecedores de uma organização:
Método categórico
O método categórico é o mais simples e consiste na definição de listas de variáveis ou fatores de desempenho relevantes. Os compradores atribuem classificações de desempenho para cada atributo avaliado em termos categóricos, como “bom”, “neutro” e “ruim”.
As classificações são determinadas por consenso entre vários representantes de diferentes funções da empresa, como compras, logística e produção. O fornecedor com a pontuação mais alta terá, então, o melhor desempenho.
Método de pontos ponderados
O método de pontos ponderados é o mais utilizado no processo de avaliação de fornecedores. Nesse método, diferentes atributos importantes para os clientes são ponderados de acordo com seu nível de importância.
O avaliador atribui uma pontuação ao desempenho de cada fornecedor em cada atributo, e essa pontuação é multiplicada pelo peso atribuído a cada fator.
Por fim, soma-se a pontuação ponderada para obter a classificação final de desempenho de cada fornecedor. O fornecedor com a pontuação mais alta terá, então, o melhor desempenho.
Método de relação de custos
Com o método da relação de custos, o custo total de cada compra (incluindo o preço de venda e os custos operacionais internos do comprador, que estão relacionados aos componentes de qualidade, entrega e serviço da compra) é calculado como o preço total de aquisição da empresa.
Cada custo operacional interno é convertido em um índice de custos que expressa o percentual do valor total da compra.
Finalmente, o índice de custo global é aplicado ao preço unitário cotado pelo fornecedor para obter o custo líquido ajustado. O fornecedor com o menor custo líquido ajustado será o fornecedor preferencial.
Método de análise dimensional
O método de análise dimensional é uma técnica de avaliação de fornecedores que visa resolver algumas das desvantagens das outras abordagens.
Este modelo combina vários critérios de diferentes dimensões em uma única entidade para cada fornecedor.
O índice de desempenho do fornecedor é então calculado com base no desempenho padrão para um conjunto de critérios e na importância relativa desses critérios. Cada fornecedor é avaliado com base no índice de desempenho assim criado.
Os critérios podem ter peso positivo ou negativo. Por exemplo, a qualidade representa um critério de peso positivo, enquanto o preço representa um critério de peso negativo. Em resumo, o modelo de análise dimensional é utilizado para medir cada fornecedor com base em um conjunto padrão de critérios.
Processo de Hierarquia Analítica (AHP)
É uma ferramenta que auxilia na resolução de problemas por meio da flexibilidade e sistematização da informação, proporcionando uma compreensão mais clara dos elementos de um problema complexo.
O AHP foi projetado para dividir um problema complicado de múltiplos critérios em níveis hierárquicos, com o nível superior representando o objetivo, os níveis intermediários como critérios e subcritérios, e o nível inferior como alternativas.
A importância relativa de cada critério determina qual tem a prioridade mais alta. Às vezes, são realizadas entrevistas com especialistas para obter uma comparação pareada de critérios homogêneos.
Com uma série de comparações em pares de todos os critérios, são determinados os pesos que podem ser usados para construir um sistema de avaliação de fornecedores.
Modelo Carter 10 Cs
Avaliar fornecedores pode ser um desafio; por isso, a melhor prática para começar é criar um formulário de avaliação que ajude qualquer empresa a organizar e avaliar os fornecedores de forma mais eficiente.
Existe um sistema básico conhecido como RFP (Solicitação de Proposta), mas também há um método mais avançado, conhecido como Modelo Carter 10 Cs. Este modelo analisa os aspectos da avaliação do fornecedor antes de sua nomeação.
Estes são os 10 Cs do Modelo de Carter:
- Capacidade: O fornecedor tem capacidade para entregar o que oferece?
- Competência: O fornecedor pode concluir a tarefa em um determinado período de tempo?
- Consistência: O fornecedor entrega resultados consistentes?
- Controle de processos: O fornecedor oferece flexibilidade e possui controle sistemático sobre seu processo?
- Compromisso com a qualidade: Existe um sistema estabelecido pelo fornecedor que verifica a gestão da qualidade?
- Dinheiro: O fornecedor é financeiramente independente ou trabalha com participação de terceiros?
- Custo: Os produtos e serviços que ele oferece são lucrativos?
- Cultura: O fornecedor possui uma boa cultura de trabalho e boa reputação no mercado?
- Limpeza: O fornecedor possui licença legal para realizar o trabalho que oferece?
- Eficiência de comunicação: O fornecedor dispõe dos meios de comunicação necessários para responder às dúvidas apresentadas?
Com base nesses parâmetros importantes, o formulário de avaliação de fornecedores pode ser elaborado, e a organização fornecedora pode ser solicitada a fornecer todos os detalhes necessários incluídos nesse formulário.
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Basta definir os critérios de avaliação que utilizará para analisar as respostas da pesquisa. Esses critérios podem incluir diferentes aspectos, como qualidade, pontualidade, capacidade de resposta, flexibilidade, preço, entre outros.
Examine as respostas fornecidas por cada fornecedor em relação aos critérios de avaliação estabelecidos. Identifique os pontos fortes e fracos de cada um e compare os resultados para tomar decisões informadas.
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