Experiência do cliente - CX

Experiência de compra e funcionários

Pode haver inúmeras empresas que afirmam dar voz ao cliente, coletando feedback sobre sua experiência de compra por vários canais. […]

Para oferecer o melhor serviço na área de customer experience precisamos trabalhar em certas habilidades e competências. Por exemplo: liderança, […]

Como você constrói um relacionamento de confiança com o cliente? É mais fácil quando você pode se conectar com eles […]

Qual é o processo que você realiza para que a jornada do consumidor seja a melhor? Você pode estudar esse […]

Perder um cliente é sempre uma má notícia, porém, ainda que seja um momento desgradável, a parte boa é que […]