Como criar uma cultura centrada no cliente?
O que você acha necessário para uma empresa inteira ter uma cultura centrada no cliente? É claro que não é […]
Pesquisa de satisfação
Como saber quais as necessidades do cliente?
Você é um daqueles que pensam que o cliente não sabe o que quer? Já realizou alguma pesquisa de mercado […]
Quais são os níveis de satisfação do cliente?
Se você deseja aumentar suas vendas e expandir seus negócios, deve conhecer os níveis de satisfação do cliente e sempre […]
Atendimento humanizado: Como implantar em sua empresa e fidelizar seu cliente?
Sabe aquela empresa que faz questão de atender cada detalhe do que você fala e responder cada comentário de maneira […]
Satisfação do cliente por e-mail – 3 ferramentas para medir-la
Obter a satisfação do cliente por e-mail ou qualquer outro canal de comunicação pode parecer complicado para uma organização. Felizmente […]
