No passado,costumávamos separar uma parte no orçamento para fazer pesquisa de mercado. Isso geralmente incluía nossa pesquisa anual de satisfação do cliente e, em seguida, simplesmente olhamos para o nosso plano de marketing para reservar no orçamento outraparte para a pesquisa de mercado eficaz de novos produtos que iríamos lançar no próximo ano.
Hoje em dia, as coisas são um pouco diferentes. Costumo me encontrar recomendando planos de pesquisa de mercado eficaz. Ainda mais para as pequenas empresas. Neste artigo, começo explicando o que é um plano de pesquisa de mercado.
Por que hoje, você precisa ter um plano para poder fazer pesquisa de mercado? E por que você não precisava de um no passado?
A resposta mais simples é: por causa das várias tendências que estão acontecendo em nossas vidas e que não existiam no passado:
Mídia Social
A capacidade de usar a mídia social como ferramenta para coletar feedbacks é um fenômeno relativamente novo. O desafio é que se não for gerenciado, vai desperdiçar um recurso de informações de pesquisa de mercado valiosa.
Tempo em pedaços
Esta é uma tendência comportamental interessante entre todos nós. Você pode facilmente compará-lo com a capacidade multi-tasking ( multitarefa), ‘’fatiamento do tempo’’. Mas, é mais parecido com a inserção de tarefas curtas entre as tarefas maiores. Tais como verificar e-mails em seu dispositivo móvel enquanto espera na fila.
Dispositivos Móveis
O uso de dispositivos móveis como computadores e ferramentas de comunicação podem ser vistos muitas vezes como ferramentas de passatempo; porém abrem um novo caminho para alcançar nossos entrevistados quando eles têm apenas alguns minutos de sobra.
O esboço do plano de pesquisa de mercado eficaz
Definir metas
É importante definir uma meta geral sobre as decisões que você vai fazer ao longo do ano. Por causa deste esboço, estou tratando objetivos de forma mais geral, como “Iniciar produtos de marketing on-line”.
O benefício de fazer uma definição de meta geral é que ela ajuda a deixar sua mente focada em uma determinada direção e permite alguma flexibilidade; que você irá precisar assim que iniciar a elaboração de estratégias em torno da informação e feedback que está pensando em coletar.
Definir objetivos
Todo projeto de pesquisa de mercado eficaz possui objetivos. Então, é lógico que o seu plano de pesquisa também terá. Neste caso, seus objetivos em torno do plano de pesquisa podem incluir as decisões que você está tentando fazer agora, em torno desse objetivo geral de “produtos de marketing online”.
Alguns objetivos possíveis podem incluir a compreensão de quem seriam nossos clientes on-line, como seriam nossas lojas para os clientes on-lin. Ou até que ponto eles usam dispositivos móveis para fazer pesquisas de produtos ou compras.
Desenhar seus canais de coleta da pesquisa de mercado eficaz
Você já ouviu termo ‘’canal de distribuição” ? Na pesquisa, eu chamo de canal de coleta. Isso envolve a tarefa de listar todas as maneiras possíveis que você pode coletar feedbacks e informações do seu público-alvo.
Estes podem incluir pesquisa de mercado eficaz on-line, MicroPoll , IdeaScale ( crowd sourcing- que por definição, seria como o processo de obtenção de serviços, ideias ou conteúdo mediante a solicitação de contribuições de um grande grupo de pessoas e, especialmente, de uma comunidade online; em vez de usar fornecedores tradicionais ou uma equipe de empregados.) , pesquisas de dispositivos móveis, mídias sociais, e alguns outros.
Pense em uma lista de perguntas
Agora você já pode começar a pensar em perguntas que o ajudarão a tomar as suas decisões. Eu gosto de fazer um brainstorming para perguntas. Primeiro porque com esse exercício, você foca sua mente em pensar sobre o que exatamente quer saber; e por que você quer saber isso.
Sempre podemos mudar ou aperfeiçoar as perguntas, com base no ‘’canal de coleta’’ que for mais adequado para a questão.
Atribua questões para os canais de coleta na sua pesquisa de mercado eficaz
Mais uma vez, nada disso é escrito em pedra. Mas, esse exercício ajuda a manter a sua mente em torno do objetivo de como aproveitar melhor as ferramentas de coleta, que estão disponíveis para você.
Comece atribuindo suas perguntas para os canais que irão fornecer a melhor informação. Por exemplo, tratar os seus canais de mídia social como se fossem um focus group.
Iniciar conversas com seus fãs no Facebook e fazer perguntas. O LinkedIn, Facebook e Twitter são todos os canais ideais para manter o seu público-alvo envolvido em ajudar a desenvolver perguntas mais específicas; em torno das questões que seus clientes mais gostam.
Não só você está recebendo insights em como formular perguntas e no que focar, mas também estará recebendo um pouco de marketing expontâneo sobre a sua missão e visão e sobre o que está desenvolvendo.
Outra questão importante é se perguntar se você pode tornar a sua pesquisa online viral, a fim de recolher feedback de um segmento de mercado mais amplo do que você é capaz de alcançar. Mas, atenção, pesquisas que se tornam virais são mais bem sucedidas quando se está realizando perguntas mais gerais, abrangentes e socialmente relevantes.
Em outras palavras, questões em torno de temas em que as pessoas de uma comunidade mais ampla podem responder. As perguntas não devem ser tecnicamente sofisticadas e não devem conter o nome do seu cliente ou informações confidenciais.
Uma boa pergunta para um levantamento viral pode ser “Qual percentual ou valor você costuma gastar em pesquisas de mercado?” Esta é uma pergunta bastante ‘’geral’’ e qualquer um pode responder.
Use ferramentas de crowd sourcing como o IdeaScale para priorizar questões da sua pesquisa de mercado eficaz
Agora que você já tem ideias de assuntos para mídia social, crie um espaço IdeaScale e preencha com o feedback que você recebeu. Em seguida, inicie a página para a sua comunidade de mídia social e peça para eles apoiarem a página e continuarem a dar os feedbacks neste este espaço.
Não esqueça de visitar a página e responder aos feedbacks que receber da comunidade, compartilhando como o desenvolvimento das sugestões dadas está evoluindo.
Use o MicroPoll para completar a sua pesquisa de mercado eficaz on-line
O MicroPoll é uma ferramenta para pesquisas rápidas, e é subutilizada como um instrumento de pesquisa. As pessoas amam pesquisas com resultados rápidos porque elas são curtas e oferecem um feedback imediato.
Se a sua pesquisa on-line demorar mais de 5 minutos, dê uma olhada em quais perguntas você pode transferir para MicroPoll . Você pode lançar um novo MicroPoll a cada semana. Isto irá manter o público envolvido na pesquisa e envolvido no que está fazendo.
Comece colocando suas pesquisa de mercado eficaz on-line juntas
Agora você pode estar pronto para colocar algumas pesquisas de marketing on-line juntas. Tenha em mente que nenhum de seus entrevistados querem gastar mais de 5 minutos em uma pesquisa.
Assim como em vídeos on-line, sua capacidade de atenção é cerca de 2 a 3 minutos na melhor das hipóteses. Depois disso, estarão entediados e cansados. Se a sua pesquisa leva mais de 5 minutos, você vai precisar pensar em formas alternativas para fazer essas perguntas.
Leia também: Técnicas qualitativas de pesquisa de mercado
- Mantenha a pesquisa curta e simples. Não mais do que 5 páginas..
- Aumente o uso de ferramentas grátis ou de baixo custo disponíveis.
- Elabore perguntas realmente interessantes e engajadoras. Essa é a chave. Nenhum entrevistado quer responder perguntas chatas/mal formuladas.
Sobre a autora:
Editora do DIYMarketers.com, classificado e citado entre a maioria das pessoas influentes na Internet, especialista em Pesquisa de Mercado.
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