O que você acha necessário para uma empresa inteira ter uma cultura centrada no cliente? É claro que não é uma tarefa fácil, é necessário máximo esforço para ser produtivo em qualquer aspecto da vida,…

Você é um daqueles que pensam que o cliente não sabe o que quer? Já realizou alguma pesquisa de mercado ? Se perguntou: Como saber qual é a necessidade do cliente? Todos os dias são…

Se você deseja aumentar suas vendas e expandir seus negócios, deve conhecer os níveis de satisfação do cliente e sempre se concentrar em aumentá-los. Considera-se que há uma série de níveis de acordo com o…