É bastante comum nas empresas fazerem-se inquéritos com o NPS (Net Promoter Score) para avaliar o nível de satisfação e recomendação dos seus clientes. Mas e os seus concorrentes? Está o score do meu NPS…

Conhecer o seu cliente é perceber que a relação que terá com a sua marca está dependente de todas as interações que tem com a mesma. Fique para ler este artigo em que QuestionPro explica…

Encontrar um clima organizacional ideal para a sua empresa deve ser considerado um projecto a longo prazo. Este processo depende do comportamento global da organização. O tipo de clima de uma organização atrai um contingente…

Procurar medir o clima organizacional dentro de uma organização é  fundamental. Um bom clima organizacional influencia o desempenho dos colaboradores e tem um impacto profundo na motivação, nas atitudes e na satisfação dos empregados a…

Nos dias que correm é fundamental para qualquer organização perceber as relações laborais dos seus colaboradores. Elaborar inquéritos de clima organizacional de uma empresa é o caminho obvio para entender problemas e antecipar soluções. Neste…

Há uma onda crescente de pensamento nos últimos anos com um foco na Experiência do Consumidor. Esta expressão tornou-se um chavão na indústria e agora está é palavra de ordem melhorar a experiência do consumidor…