Uma tecnologia que já soou futurista agora é uma realidade entre as empresas inteligentes e inovadoras. As organizações já perceberam que a inteligência artificial não é uma ferramenta opcional neste clima de tecnologia e começaram a implementá-la para tornar a experiência do usuário mais fácil e inovadora.
Inteligência Artificial no Marketing Personalizado
As empresas mais atualizadas sabem que os consumidores não querem se sentir utilizados e cada interação com o cliente precisa ter um propósito. Ao usar a inteligência artificial, os sites de comércio eletrônico são capazes de criar experiências online personalizadas e recomendar produtos adequados para cada comprador.
O marketing personalizado usando a inteligência artificial provou ser bem sucedido para empresas como Amazon e Netflix, que são inovadoras e pioneiras no uso dessa tecnologia. A Amazon viu um aumento de 29% nas vendas quando começou a recomendar produtos aos seus clientes. E a Netflix criou um modelo para prever o que seus clientes gostariam de assistir. Por consequência, as recomendações ganharam 75% do tempo de uso na plataforma.
Inteligência Artificial na Pesquisa Visual
Uma outra tática usada pelos sites de comércio eletrônico é a busca visual. Se trata de uma tecnologia que usa a inteligência artificial para analisar uma foto que o cliente envia. Temos a opção de busca de produtos por texto, o cliente digita na busca o nome do item desejado. Agora já é possível realizar a busca através do envio de uma imagem, que será reconhecido pela AI. Uma das empresas que utilizam a pesquisa visual é a Neiman Marcus. Essa organização está obtendo um grande éxito ao esta tecnologia. Ela permite que os usuários do aplicativo tirem fotos de objetos no mundo real. Caso o item seja comercializado, a busca traz o item da pesquisa. Além disso, a AI traz outros itens semelhantes que estão no catálogo Neiman Marcus, estimulando assim a venda de novos itens.
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Inteligência Artificial na Pesquisa de Voz
A pesquisa de voz usa a inteligência artificial para permitir que os clientes busquem itens usando a fala. Um estudo da comScore prevê que, até 2020, pelo menos 50% de todas as pesquisas na web serão realizadas por comando de voz.
Assistentes controlados por voz como o Amazon Echo e o Google Home permitem que os usuários façam compras online e usem varejo preditivo para antecipar as compras.
Uma parceria entre o Google e o Walmart nos Estados Unidos, permite que o Assistente do Google use o seu histórico de compras para lembrá-lo de comprar itens recorrentes. Como por exemplo pasta de dente e, em seguida, envia o seu pedido de compra para o Walmart.com.
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Inteligência Artificial na Realidade Virtual
A inteligência artificial em conjunto com outras tecnologias vão revolucionar diversas áreas,. Uma que já traz inovações é a realidade virtual que vem sendo utilizada pela IBM e Unity em jogos. E, a mesma IBM também relatou a possibilidade de uso da Inteligência Artificial, Realidade Virtual e Reconhecimento de Voz em simuladores de cirurgias para que os médicos possam abrir e fechar instrumentos pelo comando da voz.
Veja mais alguns exemplos:
O núcleo do Google voltado para os estudos relacionados à saúde, Varily, trabalha com a inteligência artificial com algorítimos. São capazes de identificar, através da observação dos olhos de um individuo, sua idade, se é fumante ou não e até um possível risco de infarte por conta da análise da pressão ocular . Tudo isso com precisão e sem a necessidade dos atuais exames de sangue.
A B2W, companhia responsável pelo e-commerce da Americanas.com, Shoptime e Submarino.com; recentemente revelou que se iniciaram atividades com sua plataforma de Inteligência Artificial. Com isso, espera-se mais agilidade nos processo e a possibilidade de escalar de forma rápida, organizada e segura. Leia também: Quais são os 4 C’s de marketing?
Para as companhias essa iniciativa irá trazer novas possibilidades
Os analistas preveem que, até 2020, 85% do relacionamento de um consumidor com uma empresa ocorrerá sem interagir com o ser humano. A internet fornece aos consumidores uma quantidade de informação sem precedentes. Mas, também torna as conversas mais difíceis para as empresas, devido a abundantes opções de produto e marca. Além da concorrência e comparação de preços
Com inteligência artificial, as empresas podem usar algoritmos para obter informações sobre os desejos e necessidades do consumidor.
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