O que é investigação empresarial?

A investigação empresarial é um processo de aquisição de informações detalhadas de todas as áreas de negócios para maximizar as vendas e os lucros da organização. Este estudo ajuda as empresas a determinarem quais produtos e serviços são os mais rentáveis ou os mais exigidos.

Em palavras simples, pode ser afirmado como a aquisição de informações ou conhecimentos para fins profissionais ou comerciais para determinar as oportunidades e objetivos de um negócio.

A pesquisa de negócios pode ser usada para qualquer coisa. Em geral, quando as pessoas falam sobre o termo, isso significa fazer perguntas para saber quanto dinheiro pode ser gasto para aumentar as vendas, os lucros ou a participação de mercado. Essa pesquisa é fundamental para a tomada de decisões sábias e informadas.

Por exemplo: Uma empresa de telefonia móvel deseja lançar um novo modelo no mercado. Mas não estão cientes das dimensões de um celular que têm mais demanda. Portanto, a empresa realiza uma investigação comercial utilizando vários métodos de coleta de dados e é avaliada e são tiradas conclusões, em termos das dimensões mais demandadas, o que permitirá ao pesquisador tomar boas decisões para posicionar seus dados, telefon, preço certo no mercado e, portanto, adquirir uma participação maior no mercado.

Metodologias para investigação empresarial

A investigação empresarial faz parte do processo de inteligência de negócios. Geralmente, isso é feito para determinar se uma empresa pode ter sucesso em uma nova região, entender seus concorrentes ou simplesmente selecionar uma abordagem de marketing para um produto. Isso pode ser feito usando métodos de pesquisa qualitativa ou quantitativa.

Métodos Quantitativos de Pesquisa

O método de pesquisa quantitativa é aquele que lida com números. É uma investigação empírica sistemática que utiliza técnicas estatísticas, matemáticas ou computacionais. Normalmente, esses métodos começam com a coleta de dados e depois prosseguem para a análise estatística usando vários métodos.

Abaixo estão alguns dos métodos de pesquisa usados para conduzir uma investigação comercial.

Pesquisa

A pesquisa de opinião é um dos métodos mais usados para coletar dados. Consiste em fazer várias perguntas ao público através de pesquisas on-line, questionários, etc. Hoje, a maioria das grandes empresas usa esse método para coletar informações e usá-lo para entender o mercado e tomar decisões de negócios apropriadas.

Existem vários tipos de pesquisas, como pesquisas transversais ou que são necessárias para coletar dados de um grupo de audiências em um determinado momento ou pesquisas longitudinais, que são necessárias para coletar dados de um grupo de audiências por um período de tempo. determinado período de tempo, a fim de entender as mudanças no comportamento dos entrevistados.

Com o avanço da tecnologia, as pesquisas agora podem ser enviadas on-line via e-mail ou redes sociais.

Por exemplo: Uma empresa deseja conhecer a Net Promoter Score de seu site, ou seja, o grau de satisfação das pessoas que o visitam. Um aumento no tráfego ou no público que passa mais tempo no site pode levar a uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa que permitirão à empresa conquistar mais clientes em potencial e aumentar sua visibilidade. Portanto, a empresa pode solicitar que as pessoas que visitam seu site com algumas perguntas, por meio de uma pesquisa on-line, entendam suas opiniões ou obtenham feedback e, portanto, façam as alterações necessárias para aumentar a satisfação.

Pesquisa correlacional

A Pesquisa correlacional é realizada para entender o relacionamento entre duas entidades e o impacto que cada uma delas tem na outra. Usando métodos de análise matemática, a pesquisa permite que o pesquisador correlacione duas ou mais variáveis. Essa pesquisa pode ajudá-lo a entender padrões, relacionamentos, tendências etc. A manipulação de uma variável também é possível para obter os resultados desejados. Em geral, uma conclusão não pode ser alcançada apenas com base em pesquisa correlacional.

Por exemplo: É possível pesquisar para entender a relação entre cores e o público baseado em gênero. Usando essa pesquisa e identificando o público-alvo, uma empresa pode escolher a produção de produtos coloridos específicos a serem lançados no mercado. Isso pode permitir que a empresa entenda os requisitos de oferta e demanda de seus produtos.

Pesquisa comparativa causal

A pesquisa comparativa causal é um método baseado em comparação. É usado para deduzir a relação de causa e efeito entre as variáveis. Implica estabelecer uma variável independente e analisar os efeitos na variável dependente.

Em tal investigação, a manipulação não é realizada; no entanto, mudanças nas variáveis ou grupos são observadas sob a influência das mesmas mudanças. Tirar conclusões por meio de tal investigação é um pouco complicado, pois variáveis independentes e dependentes sempre existirão em um grupo; portanto, todos os outros parâmetros devem ser levados em consideração antes de extrair qualquer inferência da investigação.

Por exemplo: Uma investigação pode ser realizada para analisar o efeito de boas instalações educacionais nas áreas rurais.

Desenho de pesquisa: conheça os tipos que existem

Pesquisa experimental

A pesquisa experimental é baseada na tentativa de provar uma teoria. Pode ser útil em pesquisas de negócios, pois permite que a empresa do produto conheça algumas características comportamentais de seus consumidores, o que gera mais receita. Nesse método, um experimento é realizado em um conjunto de audiências para observar e analisar seu comportamento quando elas são impactadas por determinados parâmetros.

Por exemplo: Recentemente, foi realizada uma investigação experimental para entender se determinadas cores afetam a fome de seus consumidores. Um grupo de espectadores foi exposto a essas cores em particular enquanto comiam e eram observados. Foi visto que certas cores, como vermelho ou amarelo, aumentam a fome. Muitas cadeias alimentares, como Mcdonalds, KFC, etc; usam essas cores em seus interiores, marcas e embalagens.

Pesquisa literária

É um dos métodos mais antigos da investigação empresarial. É muito econômico e muitas informações podem ser coletadas. Envolve a coleta de informações de documentos e estudos existentes que podem estar disponíveis em bibliotecas, relatórios anuais, etc. Hoje, com o avanço da tecnologia, tornou-se ainda mais simples e acessível a todos. Um indivíduo pode pesquisar diretamente online qualquer informação detalhada sobre um tópico ou organização. Esse método é usado principalmente pela equipe de marketing e vendas do setor de negócios para entender o mercado ou seus clientes. É realizado usando informações disponíveis de várias fontes, embora seja necessário tomar cuidado para validá-las.

Por exemplo: Um fornecedor ouviu que uma organização específica está procurando uma solução que sua empresa oferece. Portanto, o vendedor procurará primeiro o tomador de decisão da empresa, investigará qual departamento é e entenderá o que ele está procurando e o que é. Usando essa pesquisa, ele pode fornecer sua solução para que ele possa atender esse cliente.

Métodos de pesquisa qualitativa

A pesquisa qualitativa é um método de grande importância na pesquisa de negócios. Envolve a obtenção de dados por meio de mídia conversacional aberta. Uma investigação desse tipo nos permite entender o que o público pensa e por que ele pensa.

Em tal investigação, informações detalhadas dos sujeitos podem ser obtidas dependendo de suas respostas. Existem vários tipos de métodos de pesquisa qualitativa, como entrevistas, grupos focais, pesquisa etnográfica, análise de conteúdo e pesquisa de estudo de caso, amplamente utilizados. Esses métodos são de grande importância na pesquisa de negócios, pois permitem que o consumidor entenda; o que o motiva a comprar e o que não motiva é o que levará a um aumento nas vendas e esse é o principal objetivo de qualquer negócio.

Abaixo estão alguns métodos que são amplamente utilizados no mundo de hoje pela maioria das empresas.

Entrevistas

As entrevistas são um pouco semelhantes às pesquisas, pois às vezes elas podem ter as mesmas perguntas. A diferença é que o entrevistado pode responder extensivamente a essas perguntas abertas e a direção da conversa pode ser alterada dependendo das respostas. Esse método geralmente oferece informações detalhadas sobre a perspectiva ou opiniões do sujeito. A realização de entrevistas com especialistas no assunto também pode fornecer informações importantes para algumas empresas.

Por exemplo: Um fabricante de telecomunicações conduziu uma entrevista com um grupo de mulheres para entender por que elas não compram tanto quanto os homens. Após entrevistá-los, a pesquisadora entendeu que havia menos cores femininas em alguns dos modelos, então as mulheres preferiram não comprá-los. Essas informações podem ser críticas para uma empresa como um fabricante de telecomunicações e, portanto, podem ser usadas para aumentar sua participação de mercado, visando clientes do sexo feminino, lançando algumas cores femininas no mercado.

Grupos focais

Os grupos focais são um grupo de indivíduos especificamente selecionados para entender suas opiniões e comportamentos. Geralmente, é um pequeno grupo selecionado levando em consideração os parâmetros de seu público-alvo para discutir um produto ou serviço específico.

Hoje, os grupos focais podem ser enviados por meio de pesquisas on-line para coletar dados e responder por que, o que e como. Este método é muito importante para testar novos conceitos ou produtos antes de lançá-los no mercado.

Por exemplo: Uma investigação é realizada com um grupo de foco para entender qual dimensão de tamanho de tela é preferida pelo mercado-alvo atual. Esse método pode permitir que um pesquisador se aprofundar se o mercado-alvo se concentrar no tamanho da tela, recursos ou cores do telefone. Usando esses dados, uma empresa pode tomar decisões sólidas sobre sua linha de produtos e garantir maior participação de mercado.

Leia também: Grupo de foco: conheça suas vantagens e desvantagens

Pesquisa empresarial etnográfica

A pesquisa etnográfica é uma das mais desafiadoras para a pesquisa de negócios, mas pode fornecer resultados extremamente precisos. É usado muito raramente, pois consome muito tempo e também pode ser caro. Isso implica que o pesquisador se adapte ao ambiente natural e observe seu público-alvo para coletar dados. Seu objetivo é entender as culturas, desafios ou outras coisas que podem ocorrer naquele ambiente em particular.

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Investigação empresarial de estudo de caso

A pesquisa de estudo de caso é uma das mais importantes na investigação empresarial. Também é usado como garantia de marketing pela maioria das empresas para obter mais clientes. Isso é feito para avaliar a satisfação do cliente, documentar os desafios que eles enfrentaram e as soluções que a empresa lhes deu. Essas inferências têm como objetivo indicar os benefícios que o cliente obteve ao escolher a empresa.

Essa pesquisa é amplamente utilizada em outros campos, como educação, ciências sociais e afins. Estudos de caso são fornecidos pelas empresas a novos clientes para mostrar suas capacidades e, portanto, essa pesquisa desempenha um papel crucial no setor de negócios.

Por exemplo: Uma empresa de serviços forneceu uma solução de teste para um de seus clientes. Um estudo de caso é realizado para descobrir quais foram os desafios que eles enfrentaram durante o projeto, qual foi o escopo de seu trabalho, qual foi o objetivo que se pretendia alcançar e quais soluções foram dadas para enfrentar os desafios. O estudo pode terminar com os benefícios que a empresa proporcionou por meio de suas soluções; como a redução do tempo de teste dos lotes, a facilidade de implementação ou integração do sistema ou até a redução de custos. Esse estudo mostra a capacidade da empresa e, portanto, pode ser declarado como evidência empírica para o novo cliente em potencial.

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Investigação empresarial de visitas ao site

Você tem um site? Pesquise as pessoas que o visitam. É uma abordagem inovadora para coletar comentários diretos dos visitantes do seu site por meio de pesquisas. Nos últimos tempos, grande parte da geração de negócios ocorre on-line e, portanto, é importante entender os visitantes, pois eles são seus clientes em potencial. A coleta de feedback é fundamental para qualquer empresa, pois, sem entender o cliente, nenhuma empresa pode ter sucesso. Uma empresa precisa manter seus clientes satisfeitos e tentar retê-los para permanecer no topo.

Uma pesquisa em um site permite que você direcione visitantes para avaliar a experiência on-line. Informações como a intenção do visitante, a rota de comportamento, a satisfação do site em geral, podem ser coletadas usando esse método.

Por exemplo: Um cliente em potencial está procurando um produto específico que uma empresa está vendendo. Uma vez direcionado ao site, uma pesquisa de interceptação começará a anotar sua intenção e sua trajetória. Depois que a transação for feita, uma janela pop-up ou uma pesquisa será exibida ao cliente para avaliar o site. Essa pesquisa nos permite usar essas informações e, portanto, entender a intenção dos clientes, seu caminho e melhorar qualquer parte do site com base nas respostas, o que por sua vez levaria a clientes satisfeitos e, portanto, mais renda e participação de mercado.

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Vantagens da investigação empresarial

  • A pesquisa comercial ajuda a identificar oportunidades e ameaças.
  • Permite identificar os problemas e, usando essas informações, você pode tomar decisões sábias para resolver o problema adequadamente.
  • Ajuda a entender melhor os clientes e, portanto, pode ser útil para se comunicar melhor com eles ou com as partes interessadas.
  • Riscos e incertezas podem ser minimizados através da realização de investigações comerciais com antecedência.
  • Os resultados financeiros e os investimentos necessários podem ser planejados de forma eficaz usando pesquisas de negócios.
  • Esta pesquisa pode ajudar a rastrear a concorrência no setor de negócios.
  • A investigação empresarial permite que você tome decisões sábias sobre onde e quanto gastar.
  • A investigação empresarial pode permitir que uma empresa acompanhe o mercado e suas tendências e inovações para permanecer à frente.
  • Ajuda a medir a reputação da marca.

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Desvantagens da investigação comercial

  • A investigação empresarial pode ser uma questão de alto custo.
  • Na maioria das vezes, é baseado em suposições
  • A investigação empresarial pode levar muito tempo
  • A investigação empresarial pode cair em erros quando realizada em uma população tendenciosa ou em um pequeno grupo de foco.
  • Os resultados da investigação empresarial podem rapidamente se tornar obsoletos devido à rápida evolução dos mercados.

Importância da investigação empresarial

Por que você deve realizar uma pesquisa de mercado? A investigação empresarial é uma das maneiras mais eficazes de entender os clientes, o mercado e a concorrência. Esse tipo de pesquisa ajuda as empresas a entender a demanda e a oferta do mercado. O uso desse tipo de pesquisa ajudará a reduzir custos e criar soluções ou produtos voltados para a demanda do mercado e o público certo.

A investigação empresarial pode permitir à gerência sênior criar uma equipe eficaz ou aconselhar quando necessário. Também permite que a empresa acompanhe seus concorrentes e, portanto, pode dar a vantagem de ficar à frente deles.

Falhas podem ser evitadas através da realização de uma investigação desse tipo, pois pode dar uma idéia se é o momento certo para lançar seu produto e também se o público está certo. Isso ajudará a entender o valor da marca e a medir a satisfação do cliente, essencial para inovar continuamente e atender às demandas dos consumidores. Isso ajudará a empresa a aumentar sua receita e sua participação de mercado.

A pesquisa de negócios também ajuda a recrutar candidatos ideais para vários cargos na empresa. Ao conduzir essa investigação, uma análise SWOT pode ser realizada, ou seja, entendendo pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Com a ajuda dessas informações, decisões inteligentes podem ser tomadas para garantir o sucesso dos negócios.

A investigação empresarial é o primeiro passo para criar sua empresa, sobreviver ou se destacar no mercado. A principal razão pela qual é da maior importância é porque o ajudará a crescer em termos de renda, participação de mercado e valor da marca.

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