Modelo de Negócios é ou descreve de maneira objetiva a criação, entrega e captura de valores de uma empresa e o seu maior desafio é ser simples, compreensível e intuitivo sem precisar simplificar o funcionamento de uma empresa!
O quadro de Modelo de Negócios é uma linguagem que serve para descrever, visualizar, avaliar e alterar os Modelos de Negócios.
Conheça e entenda os 9 Componentes e funções do quadro de Modelo de Negócios
Segmento de Clientes
O componente segmento de cliente define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e servir.
Os clientes são a parte central de um Modelo de Negócio. Sem clientes uma empresa não sobrevive. Para melhor atender seus clientes, uma empresa precisa segmentá-los. Os principais tipos de segmentos de mercado são; Mercado de massa, Mercado Segmentado, Nicho, Diversificada e Mercado Multilateral.
Proposta de Valor para modelo de negócios
O componente proposta de valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico.
É o motivo da decisão de um cliente entre uma empresa e a outra. Está relacionado ao consumo por necessidade ou por desejo. Algumas propostas de valor podem representar uma oferta inovadora enquanto outras podem já existir no mercado, porém, com características e atributos adicionadas.
Canais
O componente canais descreve como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar uma proposta de valor.
Canais de comunicação, distribuição e venda estreitam a relação empresa e cliente. Os principais canais diretos são as equipes de vendas e vendas na web e os canais indiretos são lojas próprias, lojas parceiras e atacado.
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Relacionamento com cliente
O componente relacionamento com cliente descreve os tipos de relação que uma empresa estabelece com segmentos de clientes específicos.
É de escolha de cada empresa o tipo de relação que irá estabelecer com os segmentos de clientes, podendo ser pessoais até automatizadas. As relações empresas-clientes são geralmente guiadas pelas motivações; conquista do cliente; retenção do cliente; ampliação das vendas.
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Fontes de Receita
O componente fontes de receitas representa o dinheiro que uma empresa gera a partir de cada segmento de clientes.
Tão importante quanto o segmento de clientes, a fonte de receita, movimenta o crescimento de cada empresa. Os tipos de fonte de receitas são as vendas de recursos, taxa de uso, taxa de assinatura, licenciamento, empréstimo, aluguéis, leasing, taxa de corretagem e anúncios.
Recursos Principais
O componente recursos principais descreve os recursos mais importantes exigidos para fazer um Modelo de Negócio funcionar.
Todo e qualquer tipo de Modelo de Negócio requer recursos principais e são eles os responsáveis pela criação e oferta de proposta de valor, pelo alcance de mercado, pelo relacionamento com os segmentos de clientes e por obter receitas.
As categorias de recursos principais são físico, intelectual, humano e financeiro.
Atividades-Chaves
O componente atividades-chaves descreve as ações mas importantes que uma empresa deve realizar para fazer seu Modelo de Negócio funcionar.
Atividades-Chaves são as ações que uma empresa deve executar para obter êxito em seu Ramo de Negócio. As categorias de atividades-chaves são produção, resolução de problemas, plataformas e redes.
Parcerias Principais
O componente parcerias principais descreve a rede de fornecedores e os parceiros que põem o Modelo de Negócios para funcionar.
Por diversas razões as empresas formam parcerias e hoje em dia acabou se tornando peça fundamental em muitos Modelos de Negócios. A parceria serve para otimizar gastos, reduzir riscos e adquirir recursos.
Estrutura de custo do modelo de negócios
A estrutura de custo descreve todos os custos envolvidos na operação de um Modelo de Negócios.
Para criar e ofertar valor, manter o relacionamento com clientes e gerar receitas, devemos calcular e definir o custo de toda produção, sendo eles, os recursos principais, as atividades-chaves e as parcerias principais.
Agora que entendemos quem são os 9 Componentes, podemos visualizar o que chamamos de “Quadro de Modelo de Negócios”. Veja abaixo:
Para o mundo corporativo, este quadro, foi simplificado tendo como principal utilidade a promoção de discussões, criatividades e analises.
Veja abaixo:
Podemos utilizar essa ferramenta impressa para visualizar e alterar, com post it adesivos, criando assim novos Modelos de Negócios.
Sobre o autor:
Roberto Lima é Sócio-Fundador da empresa IZPHERA http://izphera.com/ que atua na área de Tecnologia e Desenvolvimento de oftwares, Sistemas ERP, Websites, Aplicativos Mobile, Games e Identidade Visual. Formado em Produção Musical pela Universidade Anhembi Morumbi, em sociedade com Ulisses Furtado, abriu o estúdio Popular Sound onde produzem Jingles, Spots, Trilhas e Vídeos.
Contatos:E-mail – roberto.lima@izphera.com/ Skype – robertolima_izphera
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