Uma das métricas mais usadas para mensurar a satisfação do cliente com uma marca, produto ou serviço é o Net Promoter Score NPS.  Sua grande vantagem é que ela fornece informações valiosas para ajudar sua…

Graças às suas proporções continentais e diversidade cultural, gastronômica e ambiental, o Brasil se destaca quando o assunto é turismo. Por isso, em muitos locais do país, as atividades relacionadas à viagem e atendimento de turistas…

A pesquisa de satisfação do paciente é uma ferramenta poderosa para avaliar a qualidade dos serviços de saúde e implementar estratégias para melhorar o nível de atendimento.  Basicamente, esse tipo de pesquisa consiste na aplicação…