As tendências de pesquisa de mercado na era digital nos forçam a embarcar e adotar novas tecnologias para descobrir o que os consumidores precisam.
Embora nosso cotidiano tenha sido transformado pela pandemia, as regras de muitas empresas permanecem as mesmas, e elas precisam acompanhar as principais tendências de pesquisa de mercado para evitar o risco de ficar para trás.
Embora a COVID-19 tenha tido um impacto significativo na pesquisa de mercado, ela reforçou a necessidade de entender e atender às necessidades do consumidor.
Para conseguir isso, hoje compartilharemos algumas tendências emergentes de pesquisa de mercado. Apesar de muitas dessas tendências terem surgido como uma resposta direta à pandemia, elas já existem há muito tempo e vieram para ficar.
Por que adotar novas tendências em pesquisa de mercado?
As equipes de pesquisa agora precisam perceber que muitos dados foram coletados sobre temas que perderam relevância devido à incerteza econômica e ao consumismo mais conservador.
Um exemplo disso seriam companhias aéreas coletando dados sobre recompensas de viagens. Em uma época em que as pessoas não viajam tanto quanto antes, essas informações podem não ser tão aproveitadas — e isso pode continuar assim por um bom tempo.
Da mesma forma, houve um aumento na demanda por produtos específicos, desde soníferos e suplementos para reforçar a imunidade até produtos de limpeza, alimentos para animais de estimação e entretenimento doméstico.
Embora estudos longitudinais já tenham desempenhado um papel importante na captação de insights sobre conscientização e intenção de compra, muitos fatores podem afetar a demanda geral por determinados produtos.
Independentemente de quão bem as empresas ou indústrias prosperem durante esses tempos, os pesquisadores precisarão continuar monitorando e rastreando dados para identificar e compreender o que está mudando ao longo do tempo — ou seja, novas tendências em pesquisa de mercado — para que as empresas possam se preparar melhor para o futuro.
Além da mudança na demanda por produtos, muitas empresas tiveram que se concentrar mais na percepção da marca e no sentimento do consumidor.
Novos métodos de pesquisa de mercado
As novas tendências em pesquisa de mercado trouxeram à tona métodos inovadores para facilitar o processo de coleta de dados. Abaixo, mencionamos alguns deles.
Pesquisas mais curtas
O tempo continua sendo um recurso valioso na cultura acelerada de hoje, e formas alternativas de coletar dados dos consumidores estão cada vez mais disponíveis. Como resultado, os pesquisadores perceberam que há outras maneiras de obter as respostas de que precisam em menos tempo.
Pesquisas curtas e enquetes rápidas estão se tornando comuns em sites, redes sociais e salas de bate-papo. Um dos motivos para isso é o aumento da fadiga dos entrevistados diante de pesquisas longas, aliado ao uso crescente de dispositivos móveis.
Pesquisa qualitativa online
Na última década, a pesquisa qualitativa online evoluiu de uma novidade para uma metodologia essencial em todo o setor.
De modo geral, a pesquisa qualitativa tradicional vem sendo deixada de lado por ser cara e demorada, especialmente ao exigir espaços físicos para realização das atividades.
Com a COVID-19, tornou-se inviável conduzir essas metodologias presencialmente ou em laboratório. Em vez disso, uma variedade de métodos online pode ser utilizada com eficiência para atingir os objetivos da pesquisa:
Grupo de foco online
Com recursos adicionais, como a possibilidade de compartilhar respostas em vídeo e gravar interações dos participantes, os pesquisadores podem alcançar seus públicos em menos tempo e explorar com mais agilidade o “porquê” por trás da escolha de uma marca ou produto. Além disso, as explicações ao vivo de pensamentos e sentimentos tendem a ser mais naturais, promovendo uma conexão ainda mais forte com o público.
Comunidades online
Por meio de diversas atividades qualitativas (e quantitativas), os consumidores podem se engajar mais facilmente em diálogos abertos e apresentar diários em vídeo.
Isso oferece aos pesquisadores mais flexibilidade para ajustar perguntas, realizar sondagens adicionais e alcançar objetivos de negócio — ampliando não apenas as possibilidades de coleta de dados, mas também de interação com os clientes.
Estudos online pré e pós-IDI
Quando se trata de decisões de compra, muitas pessoas confiam mais em suas próprias experiências do que em marketing ou publicidade tradicionais. Por isso, é fundamental encontrar novas maneiras de avaliar se a promoção da marca está sendo eficaz.
Ao realizar entrevistas em profundidade com o público, os pesquisadores aumentam o engajamento, criam relações mais próximas com os participantes, despertam maior interesse pelo tema da pesquisa e, por fim, ajudam a traduzir as descobertas em planos de ação para o negócio.
3 tendências em pesquisa de mercado
Chegou a hora! Vamos dar uma olhada nas novas tendências em pesquisa de mercado na era digital que você deve implementar agora.
1. Compatibilidade com dispositivos móveis
A pesquisa de mercado teve um crescimento significativo a partir de 2010, impulsionado pelo uso generalizado de dispositivos móveis e das mídias sociais.
Com a constante necessidade de estímulos e distrações no nosso dia a dia, os dispositivos móveis atualmente são responsáveis por quase metade de todas as pesquisas online.
A adaptação às redes sociais também se tornou essencial, já que estudos mostram uma forte correlação entre o número de seguidores e as vendas de produtos ou o retorno sobre o investimento.
Após seguir uma marca nas redes sociais, os consumidores têm 75% mais chances de gastar dinheiro com seus produtos ou serviços — um aumento de 63% (quase dois terços) desde 2019.
2. Incorporação de Inteligência Artificial na coleta de dados
Duas grandes prioridades moldam as tendências de pesquisa de mercado na era digital: conveniência e controle pessoal. Reconhecendo isso, muitos pesquisadores estão buscando métodos de coleta de dados mais fluidos e automatizados.
Como mencionado anteriormente, pesquisas mais curtas são um reflexo direto dessa necessidade. Mais do que isso, cresce a demanda por relatórios rápidos e acessíveis, entregues diretamente de laptops para tomadores de decisão de alto nível.
Uma das áreas que mais exige fluidez na coleta e interpretação de dados é a análise de texto. Esses recursos aumentam a eficiência dos pesquisadores, geram mais valor para os clientes e ajudam a compreender o “porquê” por trás dos comportamentos do consumidor.
Outro exemplo é o uso da ferramenta de análise de sentimentos, empregada por profissionais de marketing e pesquisa para interpretar com mais precisão as reações positivas ou negativas dos consumidores.
3. Experiências personalizadas
A última tendência desta lista é um desafio crescente: além da adoção de inteligência artificial, os pesquisadores de mercado precisam refinar seus insights de forma que possam ser traduzidos em decisões claras e estratégicas.
Felizmente, o big data e as informações personalizadas estão mais acessíveis do que nunca. Pesquisas mostram que os clientes valorizam experiências mais personalizadas com as marcas — o que indica que essa tendência tende a se intensificar nos próximos anos.
Como personalizar a experiência do cliente? Um bom exemplo são as marcas que utilizam análises de redes sociais para extrair insights de conversas online e padrões de comportamento. Essas marcas conseguem oferecer experiências mais relevantes e alinhadas às expectativas dos seus públicos-alvo.
À medida que as empresas desenvolvem plataformas com novas formas de análise de dados, elas melhoram seus processos de pesquisa como um todo — compreendendo melhor as percepções dos consumidores, fortalecendo suas estratégias e aprimorando a conexão entre marca e público.
Mantenha-se atualizado com sua pesquisa de mercado
Como mencionado anteriormente, muitas marcas e produtos prosperarão nesse cenário, enquanto outros não. Isso é resultado de mudanças radicais nas atitudes e comportamentos dos consumidores.
Um ponto vital a ser considerado é que muitas dessas tendências de pesquisa de mercado não serão passageiras — os comportamentos de compra podem mudar permanentemente.
Afinal, os consumidores estão sendo expostos a novas formas de adquirir produtos e podem descobrir que essas alternativas se encaixam melhor em suas rotinas.
Agora, mais do que nunca, é essencial que os pesquisadores identifiquem essas tendências emergentes e reconheçam todos os fatores que influenciam os processos de compra, a percepção e o reconhecimento da marca. Assim, será possível traçar os próximos passos para garantir que as empresas prosperem nesse novo cenário.
Lembre-se: na QuestionPro, acompanhamos de perto essas e outras tendências para oferecer as melhores ferramentas de pesquisa de mercado aos nossos clientes. Se quiser saber mais sobre nosso software de coleta de dados, estamos à disposição para conversar com você.
