7 vantagens de usar pesquisas

As vantagens de usar pesquisas podem ser múltiplas, entre as principais estão a tomada de decisões comerciais de impacto ou a obtenção de informações que permitirão criar estratégias que ajudarão a solucionar problemas.

Não existe uma organização única que não passe por dificuldades. É muito fácil sonhar com o local de trabalho ideal ou simplesmente ignorar as coisas. No entanto, chega um momento em que você necessita enfrentar as situações que ficam no caminho.
Quais são as vantagens de usar pesquisas?
Em seguida, temos para você as principais vantagens de usar pesquisas que ajudarão você a resolver problemas em sua organização:

1. As pesquisas permitem encontrar as causas dos problemas e esclarecê-las.

As pesquisas podem oferecer uma compreensão mais precisa e imparcial do problema que você está tentando resolver. Às vezes, a dificuldade para resolver situações vem da imprecisão das organizações em entendê-lo.

Transformar o feedback em resultados quantitativos ajudará a definir claramente quem, o quê, onde, quando, por que e como é o problema em questão.

As pesquisas permitem que você analise os fatos desde uma curta e longa distância antes de tomar decisões importantes com pressa.

Ferramentas disponíveis na QuestionPro:

  • Etiquetagem de texto e análise de nuvem de palavras.
  • Ferramentas de filtragem e segmentação.
  • Análise automatizada para programas de experiência do cliente.
  • Conhecer a opinião dos funcionários por meio da Workforce.
  • O público-alvo ajuda você a encontrar o foco certo e obter as respostas que necessita

2. Pesquisas abrem canais de comunicação imparciais

Outra vantagem de usar pesquisas são os diferentes canais de comunicação abertos para saber mais sobre seus clientes.

Trata-se de criar confiança genuína entre a organização e os usuários. Se você quiser resolver os problemas dos clientes, você terá que ganhar sua confiança e mostrar-lhes o valor de suas opiniões para a organização.

Outra vantagem de usar pesquisas é que você pode oferecer uma maneira simples, mas fácil, de abrir um diálogo que permita a um grupo de pessoas expressar sua opinião qualitativa e quantitativamente. Isso também ajudará a destacar vários ângulos do problema que você deseja resolver.

Ferramentas de comunicação disponíveis na QuestionPro:

  • Pesquisas on-line e pesquisas off-line disponíveis para dispositivos móveis.
  • Uma plataforma de gerenciamento de painel de comunidade on-line.
  • Fóruns online através das comunidades da QuestionPro.
  • Diferentes opções de distribuição de pesquisas.

3. As pesquisas incentivam as organizações a criar estratégias premeditadas

Em muitas ocasiões, as empresas têm uma ideia bastante boa de como gostariam de reagir ao feedback. No entanto, se você quiser dimensionar, é necessário ter uma série de estratégias que antecipem e priorizem os métodos de dimensionamento.

Trata-se de reagir ao feedback e implementar a melhor alternativa. Idealmente, você desejará ter um esboço do que acontecerá antes, durante e depois para garantir que problema está enfrentando.

Quanto mais cedo você conseguir lidar com reclamações de clientes, melhor poderá retê-los e transformá-los em clientes fiéis. Um manual de estratégias premeditadas com base no feedback obtido nas pesquisas ajudará a resolver os problemas que afetam a experiência do cliente.

Ferramentas da QuestionPro que ajudarão você a implementar ações para resolver problemas:

  • Alertas de ação baseados em critérios personalizados nas pesquisas.
  • Relatórios de pesquisas automatizadas e personalizadas.
  • Ative as ferramentas de alerta para monitorar as atividades dos membros nas Comunidades da QuestionPro.
  • Configure as notificações para monitorar detratores e enderece as pontuações do NPS com a QuestionPro CX.

 

4. A utilização de pesquisas pode ajudar a organizar opiniões a fim de realizar uma análise aprofundada

Outra vantagem de usar pesquisas é a organização do feedback obtido.

É aqui que você considera quem é seu público-alvo e se existe um subgrupo que vale a pena explorar e que te permite obter informações valiosas para a solução de problemas.

Quando você mantém as coisas em ordem, é mais fácil monitorar qualquer problema que possa ocorrer no futuro. Considere que a organização e a análise da sua pesquisa devem ser feitas de um ponto de vista neutro. Não se concentre apenas no bom, você deve ter uma visão completa. Desta forma, terá uma análise profunda e descobrirá soluções interessantes.

Ferramentas de formatação e segmentação da QuestionPro:

  • Ferramentas de análise avancada, como filtros em tempo real e ferramentas de segmentação.
  • Avaliar o histórico de respostas e compromissos para análise nas comunidades da QuestionPro.
  • Use o histórico de compras para segmentação e análise profunda na QuestionPro CX.
  • Use os segmentos por departamento para analisar as diferentes tendências de participação dos funcionários com a QuestionPro Workforce.

5. Pesquisas motivam tomadores de decisão a fazer mudanças ousadas

Em 2018, a Nike implementou mudanças radicais em suas práticas de Recursos Humanos e dispensou mais de 15 executivos no processo, com base nos resultados de uma pesquisa anônima. Todos os dias, você trabalha com clientes treinados para fazer grandes mudanças depois de analisar as respostas coletadas. Agora, têm fatos e dados para validar e determinar o que seu público-alvo gostaria de resolver.

As pesquisas permitem compartilhar os resultados que explicam por que você está enfrentando um problema no momento. Depois de investir o tempo e energia nos resultados que apontam para soluções de curto e longo prazo para implementar.

A pesquisa é a ferramenta que pode ajudá-lo a alcançar mudanças importantes e a resolver os principais pontos fracos de sua organização.

Ferramentas da QuestionPro que permitem resolver problemas:

  • Compartilhar relatórios em tempo real.
  • Ferramentas de integração API, incluindo integração com Zapier e QuestionPro, ferramentas de CRM, etc.
  • Análise das pontuações das mudanças culturais para atrair e reter funcionários usando a QuestionPro Workforce.
  • Relatórios personalizados em CX. Incluindo regiões, funções, produtos vendidos, NPS, análise de sentimentos e muito mais.

6. As pesquisas são escalonáveis

Devido a fatores como seu baixo custo e a facilidade com que podem ser distribuídas, as pesquisas são uma das opções favoritas na condução de investigações em larga escala, sendo sua escalabilidade uma das vantagens mais utilizadas por pesquisadores e empresas.

Graças ao surgimento da Internet, a distribuição das pesquisas para coleta de dados tornou-se econômica, em relação aos problemas de logística e custos envolvidos para enviar os questionários para todos os cantos de uma região. Agora, com apenas um link e uma conexão a Internet, qualquer um pode compartilhar sua opinião sobre qualquer assunto.

7. Oferecer um serviço completo com o uso de software

A última das vantagens de usar pesquisas está na aplicação da nossa plataforma para realizá-las.
Com a QuestionPro, você não apenas tem uma ferramenta de pesquisa, nós oferecemos um serviço personalizado e treinamento para que qualquer pessoa possa obter ótimos resultados durante o processo.

Faça um teste grátis em nossa plataforma e descubra os benefícios que a QuestionPro tem para você. Se você tem um projeto na porta e quer usar algumas de nossas ferramentas, entre em contato com um consultor online e resolva todas as suas dúvidas.

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.

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