Vantagens e desvantagens das pesquisas móveis para sua pesquisa

Se você já esteve em um transporte público, viu muitas pessoas pegarem seus telefones para chatear, compartilhar seu status no Facebook ou no Twitter. Até jogar alguns dos incríveis jogos viciantes. A indústria de pesquisa de mercado deve levar em conta as vantagens e desvantagens das pesquisas móveis para atingir esse público.

Quais são as vantagens e desvantagens das pesquisas móveis?

Existem algumas vantagens em realizar pesquisas on-line em telefones celulares. Mas, também há desvantagens que também podem limitar a utilidade dessas pesquisas.

Vantagens de pesquisas em dispositivos móveis

As pesquisas em dispositivos móveis podem ser a melhor maneira de alcançar públicos-alvo que frequentemente usam seus smartphones, como os Millennials e pessoas de negócios. Isso devido a que são fáceis realizar e podem ser enviadas através de um link em um email para ser baixado.

Pesquisas móveis são versáteis, os entrevistados podem enviar imagens, gravar suas vozes ou escrever notas / diariamente em seus smartphones. Isso é realmente útil se a pesquisa exigir que o respondente execute algumas tarefas específicas.

Os pesquisadores que utilizam pesquisas móveis podem obter informações em tempo real. Com a QuestionPro, você não precisa esperar que o questionado esteja conectado a um computador. As pesquisas podem ser respondidas, por exemplo, enquanto o entrevistado está no ônibus, dando um passeio ou esperando que sua comida chegue à mesa de um restaurante.

As vantagens e desvantagens das pesquisas móveis são diversas. Mas, a seu favor está que os dispositivos móveis estão em toda parte. As pessoas usam seus celulares na cama, durante a comida, no banheiro, enquanto fazem compras, durante as reuniões … bem, em todos os lugares. Smartphones e tablets são uma força de mercado revolucionária que não pode ser ignorada, nem as oportunidades que oferecem para uma campanha de marketing. Confira estas dicas para gerenciar um painel on-line

Desvantagens de uma pesquisa móvel

As pesquisas móveis não são adequadas para perguntas longas ou complexas. Como o entrevistado pode responder a uma pesquisa no momento desejado, uma pesquisa longa pode aborrecer o entrevistado. Como podemos usar smartphones para mil tarefas, os entrevistados podem se distrair facilmente com um jogo, uma mensagem de texto, chamadas ou qualquer outro aplicativo. Isso  poderia ocasionar que eles não respondam a pesquisa.

Também devemos levar em conta que alguns públicos alvos  podem não ter um smartphone ou um plano de dados devido a suas limitações econômicas. Nas pesquisas de população em geral, os resultados poderiam definitivamente ser direcionadas para certos públicos, por exemplo, de acordo com o seu nível económico ou idade.

Antes de realizar uma pesquisa, você deve conhecer as vantagens e desvantagens das pesquisas móveis, como elas podem ser adaptadas ou não ao seu projeto e se elas permitirão que você atinja suas metas. Taxa de resposta – Dicas para melhorá-la em uma pesquisa

Use pesquisas móveis em sua próxima campanha de marketing

Receba feedback de pessoas que estiveram em situações em que você nunca esteve antes.

Os smartphones e tablets permitem que você envolva as pessoas com sua marca de qualquer ponto de vista. Você pode aproveitar sua visita à sua loja ou sua chegada ao restaurante. Ou pedir feedback enquanto participa de um evento ou monta um produto. As pesquisas móveis permitem que você colete seus comentários durante essas instâncias específicas. Algo que outros métodos de coleta de dados nunca poderão fazer.

Esse feedback no momento permite que você se conecte com as pessoas em um nível mais pessoal. Mas, o mais importante é que você use as informações obtidas para melhorar. Por exemplo, resolver problemas e direcionar comentários para as áreas indicadas, melhorar produtos ou desenvolver novos serviços. Leia também: Importância do feedback do cliente

Receba feedback no momento e obtenha comentários específicos e descubra as vantagens e desvantagens das pesquisas móveis

Quanto mais tempo você passar entre as interações com sua marca, menos detalhes as pessoas vão lembrar. Seu cliente pode se lembrar de ter uma refeição ruim, mas pode não se lembrar exatamente o motivo. Ao convidar os clientes a usarem seus telefones celulares para realizar uma pesquisa, você terá um feedback específico.

Por exemplo, você pode usar uma pesquisa móvel para aprender sobre problemas de treinamento de funcionários que estão causando insatisfação nos clientes.

O feedback do cliente é mais valioso, desde que você possa acessá-lo o mais rápido possível. Os resultados das pesquisas móveis estão disponíveis no momento em que a pessoa que realiza a pesquisa clica em “enviar”. Descubra o que os participantes ou clientes pensam e prepare-se para trabalhar em seus comentários. Lidar com problemas ou preocupações em tempo real reduz as chamadas para o departamento de atendimento ao cliente. Também umenta a satisfação geral e o diferencia das empresas que continuam a realizar pesquisas tradicionais. Veja também: 3 maneiras de aproveitar o feedback do consumidor para sua empresa

Colete dados de alta qualidade

Outra vantagem das pesquisas em dispositivos móveis que podem ser muito úteis para sua próxima campanha de marketing é que você pode coletar informações por meio de formatos como fotografia ou vídeos . Assim como também se conectar à Internet para carregar instantaneamente as respostas de um respondente. CX FEEDBACK TAB, as ferramentas para coletar dados em seu blog

Com o aplicativo de pesquisas da QuestionPro, você tem a vantagem de poder realizar pesquisas sem acesso à Internet. Por isso, é mais fácil coletar o feedback em qualquer lugar desejado. Saiba mais em: Pesquisas de campo. Como fazê-las online sem internet

Pergunte aos nossos conselheiros on-line sobre outras vantagens e desvantagens das pesquisas móveis e como elas podem ajudá-lo em sua próxima pesquisa.

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.

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