Dicas para ouvir a voz do funcionário

Ouvir a voz do funcionário é a oportunidade perfeita para sua força de trabalho expressar suas opiniões, preocupações e / ou sugestões sobre políticas no local de trabalho. Além disso, oferece ideias para melhorar o ambiente de trabalho e ajuda a direção a implementar mudanças positivas para todos.

Essa ferramenta se tornou cada vez mais importante para liderança e gerenciamento da cultura corporativa. A maioria das organizações acredita firmemente que é importante dar aos funcionários uma vantagem na qual eles podem se comunicar e expressar suas preocupações livremente, sem ter medo de causar impacto.

Pedir feedback dos funcionários por meio de um processo sistemático é uma maneira de dar voz aos funcionários. Para isso, é necessário atender aos seguintes critérios:

  1. Você precisa fornecer um canal estruturado para feedback; as pesquisas são as que funcionam melhor.
  2. Crie uma cultura em que o feedback seja parte integrante.
  3. Informe seus funcionários que seus comentários são importantes.

Exemplos de perguntas de uma pesquisa da voz do funcionário

Quando se trata de coletar comentários dos funcionários e abordar suas preocupações, nada funciona melhor do que documentá-los através de uma pesquisa de funcionários. Na maioria das organizações, essa é uma tendência quando se trata de coletar feedback.

A voz do funcionário deve ser precisa e direta. O preenchimento da pesquisa com perguntas indesejadas causa o aumento da taxa de desistência, por isso é importante que você utilize perguntas que permitam coletar informações significativas.

Temos para você os melhores exemplos de perguntas que ajudarão você a realizar uma pesquisa por voz com funcionários.

Exemplo de perguntas

  • Com base na sua experiência geral com a organização, em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a organização para sua família e amigos?
  • Você tem orgulho de trabalhar nesta organização?
  • Você está satisfeito com seu papel e responsabilidades no trabalho?
  • Está motivado para executar suas tarefas no trabalho no tempo correto?
  • Você se sente identificado com os objetivos da organização?
  • Você aprecia o papel dos líderes dentro da organização para alcançar os objetivos?
  • Conhece as expectativas que a organização tem de você?
  •  Você tem acesso a recursos e ferramentas para concluir com êxito suas tarefas no trabalho?
  • Você tem tempo suficiente para concluir as tarefas destinadas?
  • Se sente motivado a trabalhar todos os dias?
  • Acha que essa organização é um bom lugar para desenvolver sua carreira?
  • Você pretende estar nesta organização nos próximos dois anos?
  • Você tem clareza sobre sua escolha de carreira na organização?
  • Acha que seu gerente valoriza sua opinião?
  • Existem reuniões semanais / mensais dentro da equipe?
  • Seu gerente oferece feedback contínuo para as tarefas que você faz?
  • Você gosta de trabalhar com sua equipe?
  • Se você pudesse mudar algo na organização, o que seria?
  • O que você mais gosta nesta organização?
  • Quais são os principais pontos fortes e fracos da organização?

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Processo para ouvir a voz do funcionário

Agora que você sabe o quanto é importante ouvir a voz do funcionário, mostramos como implementar esse processo em sua organização.

1. Comece de cima:

Para que qualquer alteração seja implementada com êxito em uma organização, é necessário começar de cima.

O fato de participarem e mostrarem seu apoio permite que os funcionários saibam que são levados a sério e que suas preocupações serão tratadas.

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2. Auditar programas existentes

A maioria das organizações possui uma ou outra maneira existente de coletar opiniões dos funcionários. Antes de implementar algo novo, verifique se auditou seus programas anteriores completamente.

Se os programas anteriores falharem, implemente um novo.

3. Defina suas metas ao ouvir a voz do funcionário

A única coisa pior do que não ter informações é ter muita informação.

Desde o início, uma organização deve definir seus objetivos. Eles devem saber o que desejam obter coletando informações dos funcionários e o que você deseja fazer com as ideias oferecidas.

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4. Faça perguntas específicas

Numerosos estudos descobriram que os resultados da pesquisa diminuem se as perguntas corretas não forem feitas.

Para superar o cansaço e o abandono da pesquisa, é importante que você faça as perguntas certas aos seus funcionários e, assim, obter o feedback correto.

5. Crie um processo regular para ouvir a voz do funcionário

Coletar o feedback apenas uma vez não resolverá o objetivo. Você precisa executar o processo regularmente e registrá-lo para fazer a comparação ano após ano.

Vantagens de conhecer a voz do funcionário

As organizações estão usando muitos recursos para ouvir a voz do funcionário, pois observaram os grandes benefícios que isso traz.

Maior nível de comprometimento dos funcionários

O aumento do nível de engajamento dos funcionários é um benefício direto de dar voz a eles. Eles são seus melhores críticos quando se trata de melhorar as políticas da organização, por isso é essencial que sejam ouvidos e que suas sugestões ou comentários sejam implementados. Assim, eles permanecem felizes e focados e, em troca, seu nível de comprometimento melhora.

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Satisfação dos funcionários

Níveis mais altos de satisfação no trabalho foram relatados quando os funcionários realizam reuniões regulares com seus supervisores ou gerentes. Dessa forma, eles recebem feedback contínuo e também estão envolvidos em fornecer feedback para melhorar o processo geral. Quando se sentem valorizados, mostram uma porcentagem melhor de satisfação no trabalho.

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Melhore a retenção de funcionários

O resultado mais importante de ouvir a voz do funcionário é a taxa de retenção. É por isso que as organizações devem ter vários canais de comunicação para obter feedback e sugestões de sua força de trabalho

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