Se alguma vez trabalhaste no posicionamento estratégico de uma empresa, é provável que tenhas realizado uma análise SWOT. Análise SWOT.
A realização desta análise é uma forma poderosa para os empresários ou proprietários de pequenas empresas prepararem a estratégia de marketing e vendas para o seu projeto ou empresa.
Neste artigo, vais ficar a saber o que é a análise SWOT, ver alguns exemplos e obter dicas e estratégias para uma análise eficaz.
O que é uma análise SWOT?
Uma análise SWOT, também conhecida como análise SWOT é uma ferramenta que pode ser utilizada para identificar pontos fortes e fracos específicos que têm impacto em situações da vida profissional e pessoal.
A análise facilita a tomada de decisões e ajuda a antecipar estas situações. Um diagrama de análise SWOT consiste numa grelha dois a dois. Cada quadrante fornece uma visão geral dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças da questão.
Cada empresa deve também analisar as oportunidades e ameaças que existem no mercado. Uma análise SWOT fornece uma visão constante dos factores internos e externos que influenciam o sucesso da tua empresa.
Esta análise é uma forma simples de descobrir os factores positivos e negativos em qualquer contexto, obrigando os empregados a analisar criticamente a sua situação e a identificar os obstáculos que precisam de ser ultrapassados ou minimizados. A análise SWOT também ajuda a definir os passos a dar para ter sucesso a curto e longo prazo.
Vantagens da realização de uma análise SWOT
A análise SWOT tem uma série de vantagens, incluindo as seguintes:
- Pode ser feito internamente e, por conseguinte, não representa qualquer custo para as empresas.
- Apresenta uma síntese das estratégias empresariais.
- Podes ter uma representação do diagnóstico interno e externo.
- São conhecidos alguns pontos fracos que não teriam sido detectados sem um diagnóstico interno.
Quando deves fazer uma análise SWOT?
É ideal para desenvolver uma estratégia de marketing. No entanto, a implementação de uma estratégia e os seus resultados levam tempo. Por isso, é inútil fazê-lo regularmente, sob o risco de modificar permanentemente os eixos de trabalho e perturbar o posicionamento comercial da empresa.
Quando efectuada corretamente, a análise SWOT permite definir a estratégia comercial da empresa a longo prazo. A visão que proporciona conduz a decisões concretas que levarão tempo (lançamento de novos produtos, modificação do posicionamento comercial, lançamento de um plano de inovação, etc.).
Dada a importância das consequências que isto pode ter, é preferível dedicar o tempo necessário a um trabalho de qualidade do que multiplicar as análises.
No entanto, alguns desenvolvimentos podem alterar profundamente a posição da empresa no mercado e justificar uma nova análise. Entre estas razões, mencionamos em particular
- Alterações no ambiente competitivo,
- A chegada de novas tecnologias que alteram a posição da empresa no seu mercado,
- Diminui significativamente o custo de produção,
- Alterações às regras…
Como fazer uma análise SWOT
A primeira coisa a fazer é evitar que a sessão que realizas com a tua equipa para conhecer os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças se transforme numa sessão de queixas e não tenha qualquer contexto útil.
A forma de criar contexto é fazer com que cada elemento da análise SWOT se baseie nas respostas a perguntas e experiências reais que a tua empresa teve no último ano.
Em vez de fazeres apenas uma lista de coisas, responde a perguntas que te dêem informações sobre a próxima ação adequada a tomar na empresa.
Este não é o conjunto completo de perguntas, mas permitir-te-á certamente começar a pensar em novas formas de alcançar o crescimento.
1. faz uma análise dos pontos fortes
- Em que áreas é que a (SUA EMPRESA) tem um desempenho excecional?
- Que concursos ou propostas importantes ganhaste (a TUA EMPRESA) este ano? Por que razão ganhaste (a TUA EMPRESA)?
- Quais os mercados-alvo ou grupos de clientes que geram mais vendas? O que é que gerou mais lucro?
- O que é que a (TUA EMPRESA) fez de melhor este ano? Quais foram os maiores sucessos da (TUA EMPRESA)?
- Quais os clientes ou segmentos de mercado que mais cresceram e qual a razão desse “sucesso”?
2) Analisa os pontos fracos
- Que concursos ou propostas importantes a (A TUA EMPRESA) perdeu este ano? Porque é que a (A TUA EMPRESA) os perdeu?
- Quais os mercados ou grupos de clientes que geraram menos vendas e quais os que geraram menos lucros?
- Quais foram as maiores desilusões ou fracassos da (TUA EMPRESA)?
- Que clientes ou segmentos de mercado foram menos rentáveis? Qual foi a causa deste “fracasso”?
- Pontos fracos em relação a: Necessidades, desejos e tendências de consumo do mercado-alvo.
3. Análise das oportunidades
- Que novos desejos dos clientes podes satisfazer?
- Que tendências económicas te beneficiam e como podes tirar partido delas?
- Que factores tecnológicos estão a criar oportunidades para ti e como podes beneficiar deles?
- Que nichos e oportunidades os teus concorrentes perderam?
- Que alternativas tem o teu cliente ideal para comprar o que ofereces?
- Que mudanças importantes estão a ocorrer no sector?
- Que coisas “nunca aconteceriam” no teu sector e como podem tornar-se uma oportunidade para ti?
4. Análise de ameaças
- Existem factores tecnológicos que criam ameaças?
- De que forma é que os teus concorrentes te ameaçam?
- O que mais te assusta em relação ao futuro da tua empresa?
- Estão a ocorrer grandes mudanças no sector?
- O governo está a aumentar o peso de alguma regulamentação anterior?
Exemplo de análise SWOT
A ideia é criar uma grande estratégia, compreendendo os teus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
Não se trata apenas de fazer uma lista, mas de descobrir elementos significativos que te ajudarão a crescer. Presta atenção aos seguintes aspectos:
- Foco interno e externo
A primeira coisa a fazer é distinguir entre os elementos SWOT internos – os Pontos Fortes e os Pontos Fracos – e os elementos externos – as Oportunidades e as Ameaças. Esta simples distinção vai ajudar-te a concentrar-te na direção certa.
Exemplos concretos de acontecimentos que definem cada elemento
O próximo passo é fazer perguntas específicas que possam definir o que será percebido como Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades ou Ameaças. Isto ajuda a concentrar a lista apenas nos atributos que fazem a diferença para o negócio.
Por exemplo, na categoria “Pontos fortes”, questiona o seguinte:
- Que novos negócios conquistámos este ano?
- Quais foram as razões para ganhares estes negócios?
E na categoria “Pontos fracos”, faz a ti próprio perguntas como:
- Que negócios foram perdidos este ano?
- Quais foram as razões para a perda destas empresas?
Percebes a ideia por detrás deste processo: sê específico e os verdadeiros pontos fortes e fracos serão revelados.
Mas e se levarmos este processo um passo à frente, e se pegarmos nas perguntas que fazemos a nós próprios e começarmos a incluir os nossos clientes na mistura?
- Integrar os clientes no processo de decisão
Normalmente, as organizações utilizam a investigação sobre a satisfação do cliente satisfação do cliente ou outros estudos de clientes que recolheram no âmbito do seu processo de planeamento de mercado.
A forma mais comum de o fazer é pegar na investigação que fizemos com outros objectivos e utilizar essa informação para complementar o nosso planeamento.
Não sei se é uma boa ideia. Hoje em dia, penso que um processo melhor é criar uma série de inquéritos a fim de recolher informações que possam ser utilizadas para orientar os teus planos de decisão e de marketing.
- Começa com uma lista de clientes. Siempre es una buena idea crear una lista de clientes encuestados y correos electrónicos para empezar.
- Complementa a lista com informações de perfil demográfico que especifica como campo personalizado, como sector, tipo de cliente, produtos comprados, etc. que especifica como campo personalizado, como sector, tipo de cliente, produtos comprados, etc.
- Realiza investigação qualitativa investigação qualitativaa para descobrir o que é importante para o teu cliente quando compra o que vendes. Podes fazer perguntas abertas e depois reforçá-las com alguns atributos específicos que desempenham um papel fundamental na forma como os clientes decidem comprar os teus produtos ou serviços.
- Realiza vários inquéritos curtos para avaliar o que os teus clientes consideram ser os teus pontos fortes. Isto pode ser tão simples como criar uma lista de pontos fortes e perguntar se eles descrevem a tua empresa, com opções de resposta Sim/Não (também podes incluir uma N/A).
Por exemplo: alta tecnologia, pessoal simpático, localização, bom preço. Nota que cada um destes atributos se refere a uma área específica da empresa. Não confundas pessoal simpático e serviço ao cliente: são demasiado semelhantes. Além disso, não te esqueças de enumerar os elementos que consideras serem os teus pontos fracos ou que não tens a certeza se fazes bem e vê se os teus clientes concordam. - Pergunta aos clientes sobre influências externas. Recuerde que las oportunidades y las amenazas son también un componente de tu análisis SWOT y puedes encuestar a tus clientes para averiguar cómo les afectan las oportunidades y amenazas que percibes. ¿Tienen oportunidades y amenazas similares o muy diferentes?
- Cria uma série de inquéritos que se concentrem na recolha de feedback dos clientes em relação à decisão em relação à tomada de decisão que vais fazer como parte do teu plano de marketing.Desta forma, não estarás apenas a utilizar inquéritos antigos para outros tipos de decisões, mas sim a trazer o cliente para o processo de tomada de decisão da tua empresa, ao estilo do marketing colaborativo.
Conclusão
A realização de uma análise SWOT completa oferece uma oportunidade única para compreender melhor determinados aspectos do desempenho da tua empresa.
O processo não requer muita preparação, é muito fácil observar as incoerências de um projeto ou as disfunções quotidianas de uma empresa e proceder a uma análise.
A abordagem permitir-te-á ter uma visão global do teu projeto ou empresa e ter uma visão geral do seu posicionamento no seu sector de atividade. Através de uma análise SWOT, poderás criar estratégias relevantes para explorar novas potencialidades ou desenvolver estratégias existentes. Poderás também antecipar uma ameaça ao teu negócio.
Por último, para além do interesse operacional desta metodologia, ao adotar esta abordagem, aperfeiçoarás a tua capacidade de analisar e avaliar a tua empresa. Aprenderás a fazer as perguntas certas e saberás como encontrar as respostas que procuras. Boa sorte!
