Você sabe o que é uma entrevista estruturada, semiestruturada e não estruturada? Primeiramente, uma entrevista é uma técnica de pesquisa qualitativa que envolve fazer perguntas para conversar com os entrevistados e coletar dados sobre um tópico.
Na maioria dos casos, o entrevistador é um especialista que tenta compreender as opiniões dos entrevistados através de uma série de perguntas e respostas bem planejadas e executadas.
As entrevistas têm a mesma função dos grupos focais e das pesquisas quando se trata de coletar informações do mercado-alvo, mas são totalmente diferentes na forma como funcionam. Os grupos focais são limitados a um pequeno grupo de 6 a 10 pessoas, enquanto as pesquisas são de natureza quantitativa.
Elas são realizadas com uma amostra de uma população, e a principal característica é o tom coloquial. Além disso, oferecem aos pesquisadores uma plataforma para estimular seus participantes e obter deles as informações desejadas. Existem três tipos fundamentais de entrevistas e sobre elas que vamos falar neste artigo.
O que é uma entrevista estruturada?
Elas são definidas como uma ferramenta de pesquisa extremamente rígida em suas operações, permitindo pouco ou nenhum espaço para estimular os participantes a obter e analisar resultados. Por isso, também são conhecidas como entrevistas padronizadas e possuem uma abordagem quantitativa.
As questões dessa entrevista são decididas antecipadamente, de acordo com o detalhamento das informações exigidas. A entrevista estruturada é amplamente utilizada em pesquisas de opinião, com a intenção de manter a consistência durante todas as sessões de entrevista.
Podem ser incluídas perguntas fechadas para entender as preferências do usuário a partir de uma série de respostas, enquanto perguntas abertas podem ser incluídas para obter detalhes sobre uma seção específica da entrevista.
Vantagens
- Precisão nas Respostas: A entrevista estruturada se concentra na precisão das diferentes respostas, o que permite a coleta de dados extremamente organizados. Como cada respondente responde às mesmas perguntas, as respostas podem ser analisadas coletivamente.
- Ampla Amostragem: Podem ser usadas para contatar uma grande amostra da população-alvo.
- Facilidade de Procedimento: O procedimento da entrevista é facilitado graças à padronização oferecida por uma entrevista estruturada.
- Informações Abrangentes: Você pode obter melhores informações e analisar o problema de pesquisa de forma abrangente, fazendo perguntas precisas.
- Resultados Confiáveis: Como a estrutura da entrevista é fixa, ela geralmente produz resultados confiáveis e é executada rapidamente.
- Compreensão dos Erros: A relação entre o pesquisador e o respondente não é formal, permitindo ao pesquisador compreender claramente a margem de erro caso o respondente não tenha interesse em fornecer as informações corretas.
Desvantagens
- Âmbito Limitado de Avaliação: Há um âmbito limitado de avaliação dos resultados obtidos.
- Precedência da Precisão: A precisão da informação tem precedência sobre o detalhamento das informações.
- Opções de Resposta Fixas: Os entrevistados devem selecionar entre as opções de resposta fornecidas.
- Rigidez na Perguntas: Espera-se que o pesquisador siga sempre a lista de questões colocadas, mesmo que a conversa com os participantes se torne interessante.
- Tempo de Condução: Leva muito tempo para conduzir uma entrevista estruturada.
O que é uma entrevista semi-estruturada?
As entrevistas semiestruturadas oferecem ao pesquisador uma margem de manobra considerável para sondar os entrevistados, ao mesmo tempo em que mantêm a estrutura básica da entrevista. Mesmo sendo uma conversa orientada entre pesquisadores e entrevistados, há flexibilidade.
Com a estrutura em mente, o pesquisador pode explorar qualquer ideia ou aproveitar de forma criativa toda a entrevista. A melhor forma de aplicar uma semiestruturada é quando o pesquisador não tem muito tempo para realizar a pesquisa e necessita de informações detalhadas sobre o tema.
Vantagens
- Preparação Antecipada: As perguntas da entrevista semiestruturada são preparadas antes do agendamento, permitindo ao pesquisador tempo para se preparar e analisar as perguntas.
- Flexibilidade: Até certo ponto, é flexível, mas mantém as diretrizes da pesquisa.
- Formato Adaptável: Os pesquisadores podem formular as perguntas da entrevista em qualquer formato que preferirem, ao contrário da entrevista estruturada.
- Dados Qualitativos Confiáveis: Através dessas entrevistas, podem ser recolhidos dados qualitativos confiáveis.
Desvantagens
- Confiabilidade Questionada: Os participantes podem questionar o fator de confiabilidade dessas entrevistas devido à flexibilidade oferecida.
- Dificuldade na Comparação de Respostas: Comparar duas respostas diferentes é difícil, pois uma diretriz para a realização desse tipo de entrevista não é totalmente seguida.
O que é uma entrevista não estruturada?
Também chamadas de entrevistas aprofundadas, as entrevistas não estruturadas são frequentemente descritas como conversas realizadas com um propósito em mente: coletar dados sobre o estudo de pesquisa. Essas entrevistas têm menos perguntas, pois tendem mais para uma conversa normal, mas com um tema implícito.
Ao contrário de uma entrevista estruturada, o principal objetivo ao realizá-la é construir um vínculo com os entrevistados, pois existe uma grande probabilidade de que eles dêem respostas 100% verdadeiras.
Não há diretrizes rígidas a serem seguidas pelos pesquisadores, permitindo que eles abordem os participantes de qualquer maneira ética para obter o máximo de informações possível sobre o seu tópico de pesquisa.
Como não há diretrizes específicas para essas entrevistas, espera-se que o pesquisador mantenha seu foco sob controle para que os entrevistados não se desviem do objetivo principal da pesquisa. Para que um pesquisador obtenha o resultado desejado, ele deve levar em consideração os seguintes fatores:
- Intenção da Entrevista: A entrevista deve levar principalmente em consideração o interesse e as habilidades do participante.
- Limites Permitidos: Todas as discussões devem ser conduzidas dentro dos limites permitidos pela pesquisa, e o pesquisador deve tentar aderir a esses limites.
- Habilidades do Pesquisador: As habilidades e conhecimentos do pesquisador devem corresponder ao propósito da entrevista.
- Conduta Adequada: Os pesquisadores devem compreender o que fazer e o que não fazer em entrevistas não estruturadas.
Vantagens
- Relação Amigável: Devido à natureza informal das entrevistas não estruturadas, torna-se extremamente fácil para os pesquisadores desenvolverem uma relação amigável com os participantes, facilitando a obtenção das respostas desejadas.
- Esclarecimento de Dúvidas: Os participantes podem esclarecer todas as suas dúvidas sobre as questões, e o pesquisador pode aproveitar todas as oportunidades para explicar sua intenção e obter melhores respostas.
- Flexibilidade: Não há perguntas fixas que o pesquisador tenha que seguir, o que geralmente aumenta a flexibilidade de todo o processo de pesquisa.
Desvantagens
- Tempo de Execução: Como não há estrutura para o processo de entrevistas, os pesquisadores demoram mais para executá-las.
- Confiabilidade Questionável: A ausência de um conjunto padronizado de perguntas e orientações indica que a confiabilidade das entrevistas não estruturadas é questionável.
- Risco Ético: Em muitos casos, a ética envolvida nestas entrevistas pode ser comprometida.
Em resumo, uma entrevista eficaz será aquela que forneça aos pesquisadores os dados necessários para compreender o objeto de estudo e que essas informações sejam aplicáveis às decisões tomadas.
