O reposicionamento de marca visa modificar a percepção do público sobre a empresa, tornando-a mais atraente.
A percepção que os clientes têm do seu negócio e dos seus produtos está diretamente ligada à sua marca.Diversos aspectos fazem parte da identidade de uma marca, como o logotipo, a mensagem, os produtos, o atendimento ao cliente e a posição social que a empresa ocupa.
Todos esses elementos contribuem para a construção da imagem de marca.A evolução, no entanto, é uma necessidade inevitável e não pode ser ignorada, como ocorre com outras questões.
A marca precisa ser capaz de se adaptar para sobreviver em uma economia dinâmica, global e altamente competitiva. Não se trata de abandonar a marca existente, mas de implementar melhorias que favoreçam seu desenvolvimento.
O reposicionamento de marca se situa entre a manutenção da marca atual e um relançamento completo. Este artigo irá explorar o conceito de reposicionamento de marca, incluindo sua definição e aplicações práticas.
O que é reposicionamento de marca?
Reposicionar uma marca significa alterar a posição da empresa no mercado, mantendo sua identidade intacta. Normalmente, esse processo envolve ajustes na estratégia de marketing, como mudanças no produto, preço, distribuição ou promoção.
O reposicionamento é comum quando uma empresa enfrenta queda nas vendas e percebe a necessidade de ajustes para crescer. Esse processo é essencial para manter a marca relevante e alinhada com as demandas e expectativas dos clientes.
Em termos simples, reposicionar uma marca envolve mudar a percepção que seu público-alvo tem dela, sem alterar completamente sua identidade.
Isso pode incluir mudanças pequenas, como a adição de novas cores à paleta da marca, ou grandes transformações, como a reformulação do logotipo.Vale ressaltar que as empresas podem reposicionar suas marcas de maneira eficaz sem a necessidade de uma reformulação total.
Como reposicionar uma marca?
O reposicionamento de marca envolve um planejamento cuidadoso, baseado em três pilares fundamentais: ouvir, entregar e convencer. Esses pilares são interdependentes e, para ter sucesso, todos precisam estar presentes e alinhados.
Isso significa que você pode reposicionar sua marca com sucesso ao prestar atenção ao seu público-alvo, superar suas expectativas e convencê-lo do seu ponto de vista. Aplicar essa combinação de forma consistente ao longo de todo o processo de reposicionamento é essencial.
Para dar à sua marca a melhor chance de um reposicionamento bem-sucedido, siga estas etapas:
Analise a posição da marca
Identifique as causas da baixa performance da marca. O primeiro passo é analisar o estado atual da sua marca. Onde ela está agora?
Compreender o que não está funcionando é crucial para fazer os ajustes necessários. Reconhecer seu status atual e avaliar os motivos pelos quais sua marca está atrás da concorrência pode ajudá-lo a definir novas estratégias e crescer.
É importante investigar as áreas problemáticas e fazer mudanças cuidadosas. Evite mudanças radicais que possam gerar desperdício de tempo e recursos. Concentre-se em identificar onde aplicar sua estratégia de forma mais eficaz. Após identificar os pontos fracos, desenvolva um plano para superá-los.
Restabeleça sua proposta de valor exclusiva
Após avaliar as dificuldades da sua marca, você estará mais preparado para projetar o futuro dela. O primeiro passo é redefinir os valores e as emoções que sua empresa transmite. Liste suas características distintivas e analise como você se diferencia dos concorrentes, mesmo que isso signifique reconhecer os pontos fortes deles.
Reidentificar sua proposta de valor única é essencial para o reposicionamento da marca. Reavaliar seu público pode ajudar a ajustar e refinar essa proposta.
Algumas perguntas importantes para guiar esse processo incluem:
- Quem compra seus produtos?
- Quem mais precisa dos seus serviços?
- Você deseja atingir um novo público? Leve em consideração as expectativas de marca tanto dos consumidores atuais quanto dos novos.
Identifique as fraquezas do seu produto e procure preencher os espaços que seus concorrentes não conseguem atender ao seu público.
Crie sua estratégia de reposicionamento de marca
O reposicionamento de marca pode ser realizado de diversas formas, dependendo da sua escolha e dos resultados que deseja alcançar. Vamos explorar algumas abordagens:
- Reposicionamento de imagem: A primeira etapa é modificar a imagem da marca, e não o produto em si. Os esforços de marketing devem focar em melhorar a imagem e a reputação do produto, sem alterar suas características essenciais.
- Reposicionamento intangível: Neste caso, a modificação envolve o mercado-alvo do produto. O efeito inicial pode ser menos evidente devido aos avanços técnicos, mas pode abrir novas oportunidades.
- Reposicionamento para um novo mercado: Nesse tipo de reposicionamento, a empresa busca um mercado diferente para o mesmo produto. Esse método é eficaz quando os profissionais de marketing percebem que o produto tem um apelo maior do que o público-alvo original.
- Reposicionamento tangível: Esta abordagem envolve mudanças significativas no produto ou na oferta. É uma estratégia mais arriscada, utilizada quando um produto perde apelo no mercado atual e a empresa precisa encontrar novos clientes.
Reposicionar uma marca significa não negligenciar os detalhes. Pequenos erros podem prejudicar a imagem da empresa. Uma boa gestão de tempo, orçamento e responsabilidade são fundamentais para o sucesso dessa estratégia.
Aplique ajustes e ouça os consumidores
Você fez tudo certo? Agora, é hora de fazer ajustes e ir além. Ouça seus consumidores. Pergunte o que eles acham das mudanças e quais sentimentos a nova campanha desperta neles.
A percepção do público é essencial para o reposicionamento de uma marca. Por isso, a escuta social desempenha um papel crucial. Fique atento às menções públicas à sua marca ou produto para entender o que as pessoas estão dizendo e ver se isso está alinhado com seus objetivos.
Utilize ferramentas como o pacote de pesquisa da QuestionPro para automatizar esse processo e obter análises de marca em tempo real. Esses sistemas oferecem relatórios prontos a partir dos dados coletados, facilitando a análise e acelerando o processo de reposicionamento.
Analise os resultados
Após concluir o reposicionamento da marca, é essencial avaliar os resultados. Verifique se as alterações implementadas tiveram o efeito esperado. Lembre-se de que os resultados podem levar algum tempo para se manifestar, então, seja paciente. Após algumas semanas, compare as estatísticas: as vendas estão aumentando? A base de consumidores está crescendo?
Esses indicadores podem ajudá-lo a determinar se o reposicionamento foi bem-sucedido ou se ainda há áreas que precisam de ajustes.
Conclusão
Construir uma marca e garantir que as pessoas a reconheçam exige muito trabalho. Em algum momento, pode ser necessário considerar o reposicionamento da marca para garantir que ela continue a ser bem-sucedida.
Embora o reposicionamento possa ser desafiador, ele é uma etapa inevitável de crescimento para muitas empresas. A sua marca provavelmente precisará passar por esse processo em algum momento, seja devido a mudanças sociais, tecnológicas ou comerciais.
Essa é uma oportunidade empolgante: seu negócio não precisa permanecer o mesmo para sempre. Você tem a liberdade de adaptar sua marca sempre que necessário, seja para evitar a monotonia ou para buscar novas direções.
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