Conheça as vantagens de realizar constantemente pesquisas de satisfação para entender seu cliente. Crie um costume de sempre escutar seu cliente e cresçam juntos!
Com o avanço tecnológico, vimos muitas mudanças acontecerem; e a mais recente e significativa foi referente ao modelo de trabalho. Os tradicionais escritórios com jornada de trabalho das 9 às 18 horas, ambiente monótono, focado em processos burocráticos e rotinas, está sendo extinguido com o passar dos anos.
Os espaços de trabalho que propiciam escutar seu cliente
É preciso uma mudança de consciência imediata para acompanhar as novas gerações que estão ingressando no mercado de trabalho. Juntamente com a famosa geração Y, chegaram os horários flexíveis, foco nos resultados e um ambiente de trabalho descontraído. A prática da liderança de forma natural, e a gestão do tempo de acordo com a demanda de atividades. Tudo propiciando um clima colaborativo.
Esse novo modelo de negócio trouxe inúmeros benefícios. Não somente para os funcionários, mas principalmente para as empresas, que podem notar com facilidade o aumento da produtividade; e, consequentemente, melhores resultados.
Esses novos ambientes e o novo estilo de trabalho fez crescer significativamente o número de empreendedores no país. Não é à toa que nos últimos anos vimos um grande aumento nos chamados ESPAÇOS COWORKING.
Mas como é possível saber se um espaço Coworking está atendendo a essa demanda e necessidade de seus clientes?
Pesquisa de Satisfação: a arma secreta para escutar seu cliente
Realizar pesquisas de satisfação é um método fácil, dinâmico e confiável; através do qual é possível identificar se as expectativas dos clientes estão sendo alcançadas. Assim como também obter informações em tempo real sobre a situação do ambiente de trabalho.
Além de ser possível avaliar o serviço que está sendo oferecido e conhecer o nível de satisfação das pessoas, é possível saber se seu espaço Coworking atende os requisitos e favorece o engajamento de seu público.
Além de permitir a identificação de pontos que podem melhorar seu serviço, as pesquisas online trazem outros benefício para seu ambiente Coworking; como por exemplo a economia de tempo e dinheiro, opção de respostas anônimas e acesso aos relatórios em tempo real.
Sua pesquisa pode chegar ao cliente de diversas formas: via e-mail, redes sociais; e pode estar publicada no seu site ou ser realizada no local pelo tablet ou celular, inclusive em modo offline.
Saiba mais em: Pesquisas de campo: saiba como fazê-las sem acesso à internet
Os temas qualidade, conforto e bom ambiente, vêm causando inquietude nos proprietário dos espaços Coworking, devido ao rápido aumento da concorrência. Muitos não sabem de que maneira destacar seu serviço diante de tantas ofertas. E é justamente nesse momento que surge a necessidade de aplicar uma pesquisa online, e, com isso, entender a real necessidade dos clientes e/ou potenciais clientes.
Não espere mais e siga o exemplo das empresas de sucesso, comece a fazer pesquisas online para identificar as melhoras que podem ser aplicadas no seu espaço Cowroking.
Tipos de pesquisas que podem ser realizadas em um espaço Coworking:
O espaço Coworking é um espaço comum de trabalho, onde as pessoas não compartilham somente a infraestrutura do local, mas podem também dividir experiências e ideias de negócios com as demais pessoas ao seu redor;sendo esses alguns dos grandes benefícios de um espaço Coworking.
Seguem algumas maneiras de identificar os problemas que podem estar afetando o seu empreendimento:
- Feedback
- Satisfação do cliente
- Clima laboral
- Identificação do público alvo
Realizando uma ou mais pesquisas como os modelos apresentados, com certeza você entederá com mais clareza os seus clientes e a sua empresa.
Tudo o que apresentamos anteriormente são exemplos daquilo que está sendo feito pelos expertos com o objetivo de se destacar diante da sua concorrência. Não espere para realizar pesquisas e obter informações para melhorar o seu seuviço. Seu espaço Coworking e seus clientes vão agradecer!
Também recomendamos: Pesquisa de feedback: como criá-la de maneira fácil
Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.
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