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Encuestas de atención médica

Con una encuesta de atención médica podrás conocer la opinión de los pacientes sobre el servicio que reciben en los consultorios y hospitales y hacer los cambios necesarios para ofrecer el servicio correcto.

Encuesta para hospitales

¿Por qué es importante realizar una encuesta de atención médica?

Con una encuesta de atención médica podrás saber si tus pacientes son atendidos de forma adecuada, en los tiempos correctos en las instalaciones favorables para su pronta recuperación.

Ventajas de aplicar una encuesta de atención médica

Una encuesta de atención médica te permitirá saber qué opinan tus pacientes sobre el servicio que brindas. Con nuestra plataforma podrás recibir sus comentarios en tiempo real.

Te ayuda a conocer cuáles son las áreas que presentan graves problemas y realizar los ajustes necesarios..

Puedes recolectar información sobre los tiempos de atención médica y mejorar las métricas, por ejemplo, a través de encuestas para hospitales.

Podrás saber si se realiza un diagnóstico de forma correcta o si los medicamentos que obtienen los pacientes son los adecuados para su tratamiento.

Al recolectar retroalimentación de pacientes a través de encuestas puedes evitar posibles demandas por pérdidas humanas a consecuencia de una mala atención.

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hospitales

Importancia de realizar una encuesta de atención médica

La encuesta de atención médica es muy importante para conocer las necesidades de tus pacientes y las áreas que necesitan ser atendidas en el centro de salud.
Cuando ofreces un servicio seguro y eficaz, los pacientes pueden darle una buena reputación a la clínica, de lo contrario, una mala experiencia puede traducirse en una gran pérdida de recursos.

Realiza una encuesta de satisfacción del paciente y conoce de su propia voz lo que debes mejorar para dar una mejor atención
Si la institución tiene procedimientos ineficaces, no es posible ofrecer una atención de calidad. Realizar una encuesta te ayudarán a detectar procesos erróneos, al mismo tiempo que identifica los factores que impulsan el compromiso de los empleados con la organización y pacientes.


Tipos de encuesta de atención médica

La encuesta de atención médica puede realizarse para evaluar lo siguiente:

Atención ofrecida al paciente: Con este tipo de encuesta podrás saber si el paciente recibe buen trato del personal y es atendido a tiempo. También puedes realizar una encuesta de salud como recurso para obtener datos de los pacientes que ayuden a hacer un diagnóstico de maner más eficiente

Evaluación del personal médico: De esta forma podrás saber si el personal está capacitado para atender todas las necesidades del paciente.

Evaluación de las instalaciones y el equipo: Con esta encuesta podrás saber si la instalación cuenta con las medidas adecuadas de seguridad y si el equipo está calificado para brindar una buena atención a los pacientes.

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Consejos para realizar una encuesta de atención médica

Los pacientes no siempre se sienten cómodos al hablar sobre su enfermedad, así que te damos algunos consejos que te ayudarán a obtener los datos adecuados:

  • Realiza una encuesta anónima. De esta forma, los pacientes se sentirán tendrán más confianza de contestar y obtendrás respuestas más honestas.
  • Utiliza instrumentos como celulares o tabletas que haga la encuesta más interactiva y que la contesten con mayor facilidad.
  • Haz preguntas concretas que no se presten a una mala interpretación.
  • Cubre todas las áreas para que tengas una evaluación más completa del tipo de atención que recibió el paciente.

Ejemplos de preguntas para una encuesta de atención de salud

  • Mientras estuvo en la consulta, ¿pudo comentar al médico todas las cosas que le preocupaban por su salud?

  • ¿Cree que el tiempo de consulta fue el adecuado para darle un diagnóstico?

  • ¿Está satisfecho sobre la información que el médico le brindó sobre su diagnóstico?

  • Desde su llegada al servicio de urgencias hasta que le atendió el médico, ¿cuánto tiempo pasó?

  • Durante su estancia en urgencias, ¿le brindaron información a sus familiares acerca de su estado de salud, o no?

  • ¿Cómo calificaría el horario de visitas del hospital?

  • ¿Cómo calificaría la atención que le dieron en el servicio de urgencias?

  • ¿Cuántas veces le suspendieron la operación?

  • ¿El/la enfermero(a) acudía cuando usted lo requería?

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Conoce las necesidades de tus pacientes y ofrece un servicio que favorezca su salud. Esto te ayudará a tener una clínica con buena reputación y alta demanda.
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