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Encuestas Anónimas

Publicado por QuestionPro


Una de las grandes razones por las que una persona se niega a participar en una encuesta es por miedo o falta de confianza. Los participantes no quieren ser identificados o que sus respuestas sean rastreadas para saber de donde vinieron. Hacer una encuesta anónima nos puede ayudar a resolver este y otros problemas.

¿Qué son las encuestas anónimas?

Cuando llega el momento de desarrollar una encuesta, una de las preguntas clave que debes considerar es si deseas que sea anónima.

Una encuesta anónima puede proporcionar una retroalimentación honesta, el encuestado se siente más cómodo de participar y expresar libremente lo que piensa. Esto es especialmente de ayuda si la encuesta en línea hace preguntas específicas o preguntas abiertas que ayudan a que los encuestados expandan sus respuestas y den más detalles.

Este tipo de encuestas mantienen los datos personales de manera confidencial. Al crear encuestas anónimas no solo aumenta las tasas de respuesta, sino que también mejora la precisión y la honestidad de los comentarios recibidos.

Las encuestas anónimas son muy utilizadas por las organizaciones para medir el clima laboral. Los trabajadores se sienten más seguros de compartir su punto de vista sabiendo que no serán señalados o se tomarán represalias por sus respuestas, es por ello que las encuestas para empleados por lo regular se hacen de manera anónima.

En estos casos y en otros, una herramienta de encuestas anónimas diseñada con un software de encuesta en línea ayuda a que exista mayor confianza y a que el proyecto de investigación sea exitoso.

¿Cómo hacer encuestas anónimas?

Cada vez que tú decidas crear y utilizar una encuesta en línea, debes tomar una decisión acerca del anonimato de las respuestas. Existen varios puntos a considerar cuando se toma la decisión:

¿Cuánta sinceridad deseas por parte de los encuestados? En la mayoría de los casos, los encuestados son menos propensos a no compartir sus opiniones y sentimientos verdaderos cuando saben que no podrán ser identificados.

Si los encuestados creen que pueden ser reconocidos, es más probable que se nieguen a contestar. En algunos casos, el encuestado abandonará la encuesta antes de terminarla si las preguntas son muy incómodas. Te comparto algunos consejos para hacer crecer la tasa de respuesta de tus encuestas.

Cuando creas una encuesta en línea toma en cuenta las necesidades y la privacidad de tu audiencia y la importancia de los datos y comentarios que estás recolectando. Una vez que tengas tu encuesta lista mándala a tu base de datos y programa el link de tu encuesta para que las respuestas sean anónimas.

Puedes incluir en el mensaje de tu correo el mensaje de que las respuestas serán anónimas. Con QuestionPro tienes la opción de tener una URL de seguimiento de tus encuestas, la cual te permite rastrear las respuestas asociadas al correo electrónico que contestó la encuesta.

Pero también puedes configurar una opción de generar un enlace anónimo donde el sistema no rastreará los detalles de los encuestados. Solo tienes que elegir este enlace a la hora de mandar tu encuesta.

Si tú decides que una encuesta anónima es la opción correcta para tus necesidades particulares de encuesta, entonces hazla lo más clara posible para que se entienda que cualquier información que los identifique será mantenida completamente confidencialidad.

Ventajas de las encuestas anónimas

En muchos casos, una encuesta sea anónima recoge comentarios más abiertos y honestos.

El anonimato puede ser lo mejor para temas incómodos como cuestiones personales, por ejemplo, o evaluación de superiores. Es más probable que tus empleados expresen o entreguen información valiosa si saben que no pueden ser señalados.

Las encuestas anónimas de empleados son tan valiosas como las encuestas a los consumidores. Se puede obtener una visión del funcionamiento interno de la compañía sin tener que forzar a los empleados por su nombre para revelar sus pensamientos y sugerencias.

Desventajas de las encuestas anónimas

Los resultados pueden ser menos específicos. Por ejemplo, si recibes un comentario negativo en una encuesta de satisfacción del cliente, es posible que no estés seguro de cómo mejorar la situación porque no sabes que está pasando exactamente.

La confidencialidad puede interferir con la rendición de cuentas de tu fuerza laboral.

Desafortunadamente, con la retroalimentación anónima, no hay manera de entender el contexto de los asuntos que pueden afectar sólo a un departamento o incluso a un solo empleado.

Si encuentras buenos insights en una encuesta anónima no podrás profundizar en esas ideas o reconocer a quien hizo la contribución.

Ya sea que estés intentando comprender lo que tus clientes piensan de ti, o desees retroalimentación por parte de los empleados sobre un nuevo proceso que has establecido en la oficina, escuchar lo que otros piensan los demás es extremadamente importante. Anónimas o no, realiza encuestas online y toma la mejor decisión para tu negocio.

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