Cuenta gratuita

Cómo usar la escala semántica diferencial en tus encuestas


La escala semántica diferencial, también conocida como escala de diferencial semántico es una escala que se utiliza para medir el significado de las cosas y los conceptos.

A través de una escala semántica diferencial se le pide a menudo a los participantes evaluar un producto, servicio o marca en una escala de valoración de múltiples puntos que tiene adjetivos opuestos en cada extremo. Algunos ejemplos de esto incluyen palabras como: Me encantaría / odio, satisfecho / insatisfecho / probable / improbable.

El utilizar la escala semántica diferencial es la forma más confiable de obtener información sobre la actitud emocional de las personas hacia un tema de interés. No tenemos que ser expertos para interpretar los sentimientos de nuestros clientes, ellos nos dan retroalimentación en base a ciertas cuestiones que para ellos son conocidas y que tienen conexiones emocionales.

Los encuestados deben estar dispuestos y ser capaces de poder hacer distinciones entre las opciones que se le dan, para así elegir la respuesta correcta. Y si de conocer las opiniones y actitudes de un consumidor se trata, debes de leer: ¿Qué es la escala de Likert y cómo utilizarla?

La versatilidad de la escala semántica diferencial hace que sea muy utilizada en diversos tipos de investigación, por ejemplo de marketing, ya que con los resultados obtenidos se pueden tomar decisiones referentes a comparación de marcas, imagen de la empresa, desarrollo de productos, etc.

escala semantica diferencial

La ventaja de la escala semántica diferencial es que es fácil de entender y es muy familiar entre los encuestados.

Conoce más de las ventajas y desventajas de la escala semántica diferencial.


Ejemplos de escala semántica diferencial


  • Evaluación de la satisfacción

    Proporciona índices de satisfacción de los encuestados mediante la opción de clasificar un producto o servicio mediante una encuesta de satisfacción. Esto es significativo, especialmente en el campo de la satisfacción del cliente.

    ejemplo de pregunta de escala semantica diferencial

  • Cuadro de texto abierto

    La mejor manera de recibir información detallada, cualitativa de los clientes, es dándole a los encuestados un cuadro de texto para escribir libremente su respuesta.

    ejemplo de pregunta de escala semántica diferencial

    Te recomiendo leer: Obtén mejores resultados usando cuadros de texto.

  • Ordenando

    Esta es una interesante forma de recibir retroalimentación cualitativa. Al ordenar se le permite al encuestado decidir dentro de un rango de preferencias.

    ejemplo de pregunta de escala semántica diferencial

  • Deslizador

    Una manera de hacer tu encuesta más interactiva es utilizando una pregunta deslizante de texto con la que seguramente obtendrás datos que valen oro.

    pregunta de deslizamiento

Crea encuestas online con QuestionPro


Sigue los siguientes pasos para hacer una encuesta y obtener retroalimentación para tu investigación cuantitativa o cualitativa a través de la plataforma QuestionPro:


  • Paso 1: Entra al sitio web de QuestionPro y crea una cuenta.

  • Paso 2: Después de que hayas iniciado sesión, haz clic en el botón: que dice "Crear una encuesta".

  • Paso 3: A partir de aquí, puede seleccionar entre tres opciones para crear una encuesta, ya sea seleccionar una plantilla, importar una encuesta previamente realizada, o crea la tuya desde cero.


Consejos al utilizar una escala semántica diferencial


QuestionPro te ofrece los recursos necesarios para la recogida de todo tipo de datos, tanto datos cualitativos como datos cuantitativos. Aquí algunas preguntas que debes hacerte antes de decir usar cualquier otra herramienta para realizar encuestas online.

  • Creación

    ¿Qué se necesita para obtener una cuenta gratuita?, ¿es rápido hacerla? Una vez que estás registrado, ¿qué tan fácil es crear una encuesta?, ¿puedo crear mi propia encuesta desde cero?, ¿qué tan fácil es entenderle a la barra de navegación. ¿Puedo personalizar mi encuesta o modificarla para que se adapte a mis necesidades? QuestionPro te da todas estas opciones y muchas otras más para que puedas crear tu encuesta online.

    Con nuestro software para encuestas tienes acceso a más de 300 diferentes plantillas para utilizar y distribuirlas, editarlas o simplemente para generar nuevas ideas. Personaliza tus preguntas, ordenalas y ponle el color de tu preferencia o de acuerdo a las necesidades de tu marca.

  • Distribución

    Una vez que tu encuesta esté diseñada, ¿qué tan difícil es enviarla?, ¿puedo editar y administrar una lista de correo para mandar una encuesta?, ¿Se puede tener un hipervínculo de mi encuesta que se pueda compartir fácilmente en redes sociales como Facebook o LinkedIn? ¿puedo usar código HTML para publicar una encuesta en un sitio web o blog? QuestionPro te ofrece todas estas soluciones.

  • Análisis

    Después de recoger las respuestas de tus encuestados, ¿qué tan fácil es tener un informe sobre los resultados?, ¿tienes acceso en tiempo real a todo el proceso para ver los resultados?, ¿qué tan fácil es filtrar los datos obtenidos?, ¿qué sucede si necesitas un análisis más detallado?, ¿se pueden exportar los resultados a Excel para evaluarlos más a fondo? Con QuestionPro se puede hacer todo lo anterior.

Aprovecha todo el potencial de la Escala Semántica Diferencial


Con QuestionPro podrás crear una escala semántica diferencial de manera sencilla, profesional y rápida. ¡Comienza hoy mismo!



Agendar una reunión Crear encuesta gratis
¡Sigue aprendiendo!

Si buscas información relevante para tu próxima investigación, encuentra más información en estas páginas:

plantillas para encuestas

Plantillas para encuestas






Consulta nuestra biblioteca con más de 250 plantillas y ejemplos de toda clase para tu siguiente encuesta.



datos cuantitativos

Datos cuantitativos vs. Cualitativos






Aprende sobre los datos cualitativos y su importancia en la investigación de mercado.



tamaño de muestra

¿Cómo calcular el tamaño de muestra?






Aprende como calcular el tamaño de una muestra de manera correcta en este artículo