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Evaluación de soporte técnico

Encuesta de evaluación de servicio al cliente del equipo de soporte técnico


Gracias por visitar nuestra Encuesta de Satisfacción de soporte al cliente usted. Agradecemos sus comentarios sobre cómo manejamos su consulta reciente! Por favor completar el cuestionario, a continuación, haga clic en el botón "Enviar encuesta" en la parte inferior de la página.
¿Se considera resuelto el problema?
Fue su pregunta o problema resuelto la primera vez que usted se comunicó con el soporte técnico?
¿Cuál es su satisfacción total con la experiencia de soporte telefónico en particular?
¿Ha intentado utilizar nuestro sitio Web de asistencia en línea antes de hacer esta llamada?
En caso afirmativo, ¿qué tan satisfecho en general estuvo usted con esta experiencia de soporte en línea?
¿Qué tan satisfecho está usted con nuestro soporte técnico en general?
Agradecemos sinceramente cualquier comentario o sugerencia que tenga que mejorarán su satisfacción con nuestro servicio.
En su experiencia de servicio al cliente más reciente, ¿cómo se pone en contacto con el representante?
Existe suficiente información disponible en el sitio web de soporte para resolver mi problema.
¿Nuestro representante (Seleccione todo lo que corresponda):
Acerca de ¿cuánto tiempo hay que esperar antes de hablar con un representante?
Acerca de cuánto tiempo se tarda en conseguir este problema resuelto?
¿Cuántas veces tuvo que ponerse en contacto con el servicio al cliente antes de que el problema se ha solucionado?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con su experiencia de servicio al cliente?
Si fueras menos que totalmente satisfecho, lo que se podría haber hecho para servirle mejor?

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