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Evaluación de servicio automotriz

Evaluación de servicio automotriz visto desde la experiencia del cliente


Por favor, califique su satisfacción con el departamento de servicio del distribuidor en cada uno de los siguientes aspectos.

¿Qué tan satisfecho está usted con la:
Completamente insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Completamente satisfecho
N / A
La facilidad de programación de servicio?
La finalización del servicio en el tiempo prometido?
Explicación del trabajo realizado en su vehículo?
Esfuerzo del concesionario para obtener piezas de fábrica para su coche? (Si no se necesitan piezas, marque "N / A")
El rendimiento global de la persona que preparó su orden de servicio?
Esfuerzo del concesionario para ver que el servicio se hizo bien?
Por favor, seleccione la categoría de trabajo de servicio realizado para esta visita (Marque todo lo que corresponda):
Se fija su vehículo correctamente la primera vez?
Después de su visita de servicio, ¿alguna persona de la concesionaria contacto con usted por teléfono o por correo para ver si estaban satisfechos con su experiencia de servicio en general?
No recomiendo este concesionario a un amigo o familiar como un lugar para sus coches han atendido?
En caso de necesitar servicio de nuevo para su coche, ¿Volverías a este concesionario?
Si no está totalmente satisfecho con el servicio, por favor indicar a continuación el motivo (s) para su insatisfacción.

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