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Evaluación de servicio automotriz

Evaluación de servicio automotriz visto desde la experiencia del cliente

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Por favor, califique su satisfacción con el departamento de servicio del distribuidor en cada uno de los siguientes aspectos.

¿Qué tan satisfecho está usted con la:

	Completamente insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Completamente satisfecho	N / A
La facilidad de programación de servicio?	Completamente insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Completamente satisfecho	N / A

La finalización del servicio en el tiempo prometido?	Completamente insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Completamente satisfecho	N / A

Explicación del trabajo realizado en su vehículo?	Completamente insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Completamente satisfecho	N / A

Esfuerzo del concesionario para obtener piezas de fábrica para su coche? (Si no se necesitan piezas, marque "N / A")	Completamente insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Completamente satisfecho	N / A

El rendimiento global de la persona que preparó su orden de servicio?	Completamente insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Completamente satisfecho	N / A

Esfuerzo del concesionario para ver que el servicio se hizo bien?	Completamente insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Completamente satisfecho	N / A

Por favor, seleccione la categoría de trabajo de servicio realizado para esta visita (Marque todo lo que corresponda):

Garantía

Fuera de garantía

cambio de aceite / mantenimiento programado de fábrica

Otro

Se fija su vehículo correctamente la primera vez?

Sí

No es seguro

Después de su visita de servicio, ¿alguna persona de la concesionaria contacto con usted por teléfono o por correo para ver si estaban satisfechos con su experiencia de servicio en general?

Sí

No recomiendo este concesionario a un amigo o familiar como un lugar para sus coches han atendido?

Seguro

Probablemente

No es seguro

Probablemente no

Definitivamente no

En caso de necesitar servicio de nuevo para su coche, ¿Volverías a este concesionario?

Seguro

Probablemente

No es seguro

Probablemente no

Definitivamente no

Si no está totalmente satisfecho con el servicio, por favor indicar a continuación el motivo (s) para su insatisfacción.

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Evaluación de servicio automotriz

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