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Encuestas para Comercio electrónico

Esta encuesta está diseñada para obtener una mejor comprensión de los minoristas y sus operaciones de comercio electrónico.


2. ¿Qué es la categoría principal minorista de que su tienda (s) de ladrillo y mortero opera en?
Marca al por menor en Internet

Para las siguientes preguntas por que su sitio web de comercio electrónico primaria y la categoría menor que seleccionó en la pregunta # 3 anterior.

Muy débil
Muy fuerte
En comparación con sus competidores en línea, ¿cómo calificaría la fortaleza de la marca comercial de su empresa en Internet?

En general, en comparación con otras marcas en la categoría menor, ¿cómo calificaría el nivel de conciencia de su nombre de marca minorista en Internet?

En general, en comparación con otras marcas en la categoría menor, ¿cómo calificaría el nivel de calidad asociado con su nombre de marca al por menor a través de Internet?

En general, en comparación con otras marcas en la categoría menor, ¿cómo calificaría el nivel de favorabilidad asociado con su nombre de marca al por menor a través de Internet?

En general, por favor, evalúe el nivel en el que su marca es reconocida con su categoría minorista en Internet.
Las operaciones de distribución

Por favor, concentrarse en sus operaciones de comercio electrónico primaria. Por favor, evalúe su acuerdo con cada una de las siguientes declaraciones.

Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
En relación con nuestros competidores, los productos son constantemente disponible en el inventario.

En comparación con nuestra competencia, el tiempo entre la recepción y envío de pedidos es más corto.

Nuestra empresa se ​​basa sobre los envíos de proveedores a los consumidores para satisfacer los pedidos en línea.

Sistema de distribución de nuestra empresa puede manejar el volumen de pedidos en línea.

En relación con nuestra competencia, los pedidos en línea están llenos de nuestro inventario existente.

En comparación con nuestra competencia, nuestra empresa se ​​basa en gran medida de los pedidos pendientes.
Los mercados internacionales

Una vez más, por favor centrarse en sus operaciones de comercio electrónico primaria.

Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Antes de empezar nuestro sitio Web primario, algunas personas en mi empresa tenían experiencia en los mercados internacionales.

Mi empresa sabe cómo comercializar los productos en otros países.

Pocas personas en operaciones en el sitio web principal de mi empresa están bien informados sobre los mercados extranjeros.

Nuestra estrategia de comercio electrónico considera diferencias entre el mercado interno y los mercados extranjeros.
Cultura de la Organización Interna

Una vez más, por favor indique su acuerdo con cada una de las siguientes declaraciones.

Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
En general, nuestros gerentes superiores de comercio electrónico favorecen un fuerte énfasis en la comercialización de productos probados y verdaderos.

En el último año, mi empresa ha comercializado muchas nuevas líneas de productos en el sitio Web.

Al tratar con los competidores, nuestro enfoque es el comercio electrónico para responder a las acciones que inician competidores.

Al tratar con los competidores, nuestro enfoque de comercio electrónico es perseguir una postura agresiva, competitiva.

En general, nuestros gerentes superiores de comercio electrónico a favor de proyectos de bajo riesgo (es decir, proyectos con ciertas tasas de rendimiento).

En general, nuestros gerentes superiores de comercio electrónico que belieive negrita, los actos de amplio alcance son necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa.

Cuando nos enfrentamos a situaciones de toma de decisiones que implican incertidumbre, nuestro enfoque de comercio electrónico es adoptar una postura prudente "esperar y ver".
Este conjunto de preguntas también considera la cultura interna de su empresa. Por favor, concentrarse en sus operaciones de comercio electrónico primaria.
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
La satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo de negocio más importante.

Constantemente nos comunicamos nuestro compromiso de servir a las necesidades del cliente.

Compartimos información sobre nuestras experiencias con y sin éxito en todas las funciones de la empresa.

Nuestra estrategia para la ventaja competitiva se basa en nuestra comprensión de las necesidades de los clientes.

Medimos la satisfacción del cliente con poca frecuencia.

Tenemos medidas de rendimiento regulares de servicio al cliente.

Nuestros competidores son más centrada en el cliente que nosotros.

Creo que existe nuestro negocio principalmente para servir a los clientes.

Los datos sobre la satisfacción del cliente se difunden en todos los niveles de nuestra unidad de comercio electrónico sobre una base regular.
canal IESS

Si la pregunta no se aplica a la situación de su empresa, por favor seleccione no aplicable (n / a).

Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
n / A
Nos resulta difícil cambiar los procedimientos establecidos para atender a las necesidades de los clientes de comercio electrónico.

Podemos cambiar fácilmente la forma en que llevamos a cabo tareas para adaptarse a las necesidades del comercio electrónico.

Esta firma no proseguirá con una agresiva estrategia de comercio electrónico que causa las inversiones existentes a perder valor.

Estamos dispuestos a sacrificar las ventas de los canales existentes con el fin de mejorar las ventas en nuestro sitio Web primario.
Relaciones con proveedores

Teniendo en cuenta la relación con su proveedor más importante con el que está familiarizado, por favor indique su grado de acuerdo con cada una de las siguientes declaraciones.

Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Existe una comunicación abierta entre nuestro negocio de comercio electrónico y nuestro proveedor más importante.

Nuestro negocio de comercio electrónico y nuestros objetivos comunes más importante compartir proveedor.

Nuestro proveedor más importante hace que sea difícil para nuestro negocio de comercio electrónico para hacer su trabajo.

Nuestro proveedor más importante no le gustan muchas de las cosas que nuestro negocio de comercio electrónico hace.

Los productos que obtenemos de nuestro proveedor más importante también pueden ser comprados por los usuarios finales en el sitio web más importante de nuestro proveedor.

Nuestro proveedor más importante no ofrece productos que en su sitio web los usuarios finales.

Hay una superposición en los productos ofrecidos a los usuarios finales en nuestro sitio web y el sitio web más importante de nuestro proveedor.
Mercado

Para la siguiente por que el mercado en el que compite su marca al por menor en línea.
Por favor, considere la categoría minorista en línea que ha especificado al principio de la encuesta.

Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Las preferencias de los clientes cambian con frecuencia.

Nuestros clientes rara vez se solicitan nuevos productos.

Necesidades de los clientes son cada vez más predecible.

La lealtad del cliente es decreciente.

En Internet, la tasa de fracaso firma es alta en esta categoría menor.
Crecimiento de los ingresos aproximados (%)
Ventas en línea totales aproximadas (en US $)
Porcentaje de clientes de sitios Web que eran purhasers repetición (%)
La publicidad de dólares como porcentaje de ventas dedicada al comercio electrónico (%)
Porcentaje de las ventas generadas por el programa de afiliados (%)
Presupuesto de publicidad aproximada (en US $)
Porcentaje de las ventas generadas desde fuera del país de la sede (%)
Por favor, indique el grado en que el sitio Web de su empresa ha alcanzado los siguientes resultados en relación con sus objetivos iniciales para el período fiscal anual más reciente.
Muy por debajo
objetivos
Reunió
objetivos
Muy por encima
objetivos
Ventas totales
Rentabilidad
Cuota de mercado
Crecimiento de las ventas
Número de nuevos clientes
Servicio al cliente
Por favor, indique cuando su compañía entró en el mercado en línea, con respecto a la competencia, en la categoría minorista en línea que ha especificado al principio de la encuesta.
Por favor, indique su puesto de trabajo actual.
1. ¿Cuántos sitios Web tiene su compañía actualmente opera?
2. ¿Cuántos de los sitios Web que ha especificado en la pregunta # 1 son sitios de comercio electrónico (es decir, permitir que las compras en línea)?
3. ¿Cuál es la categoría principal minorista de que su sitio web funciona en?
Para el resto de la encuesta, cuando se le preguntó acerca de su sitio Web, por favor, se centran en el sitio de comercio electrónico que se tiene en cuenta que el sitio Web de comercio electrónico principal de su empresa.
5. ¿Cuántas personas trabajan para sus operaciones en el sitio Web?
4. ¿Dónde tiene su sede su sitio web?
1. ¿Tiene su empresa operar una o más tiendas al por menor-mortero de ladrillo y?
De ladrillo y mortero de venta al por menor Marca

Por favor, considere la categoría menor de sus operaciones de ladrillo y mortero que seleccionó en la pregunta # 2 directamente por encima.

Muy débil
Muy fuerte
En comparación con sus competidores de ladrillo y mortero, ¿cómo calificaría la fortaleza de la marca comercial de su empresa en el mercado físico?

En general, en comparación con otras marcas en la categoría menor, ¿cómo calificaría el nivel de conciencia de su nombre de marca al por menor en el mercado físico?

En general, en comparación con otras marcas en la categoría menor, ¿cómo calificaría el nivel de calidad asociado con su nombre de marca al por menor en el mercado físico?

En general, en comparación con otras marcas en la categoría menor, ¿cómo calificaría el nivel de favorabilidad asociado con su nombre de marca al por menor en el mercado físico?

En general, por favor, evalúe el nivel en el que su marca es reconocida con su categoría al por menor en el mercado físico?
¿Su sitio web principal tiene un programa de afiliados?
¿Cuántos afiliados actualmente están inscritos en su programa de afiliados?
¿Cuánto tiempo ha sido su programa de afiliados en funcionamiento?
¿Cuántos acuerdos de comercialización tiene su empresa con los motores de búsqueda y portales para su sitio Web de comercio electrónico primaria?
En promedio, el número de visitantes únicos recibe cada mes, el sitio Web de comercio electrónico primaria?
Sí
No
No sabe
Es el sitio Web de comercio electrónico primaria el resultado de una empresa conjunta o asociación con otra empresa?
Es su sitio Web de comercio electrónico primaria mantenido por una empresa externa?
¿Cuánto tiempo ha estado empleado por esta compañía?
Nombre
Empresa
Dirección
Ciudad
Estado
Código postal
Dirección de correo electrónico
¿Le gustaría recibir un informe resumen de los resultados?

Si es así, asegúrese de completar la siguiente sección.

¡Gracias por completar este cuestionario!

Para finalizar la encuesta y enviar sus respuestas, simpliy haga clic en el botón "Enviar".

Si usted tiene alguna pregunta acerca de este cuestionario o el estudio, en general, no dude en ponerse en contacto con:
Esta encuesta está diseñada para obtener una mejor comprensión de los minoristas y sus operaciones de comercio electrónico.

A cambio de completar el resumen, usted será capaz de recibir un informe resumen de los resultados. Puede estar seguro de que sus respuestas se mantendrán estrictamente confidenciales. Se informará de la información de resumen solamente.

Por favor enfocar sus respuestas en la parte de línea de sus operaciones al por menor si su empresa opera tanto en una tienda online y tienda (s) física. Si su empresa opera más de un sitio Web, por favor, se centran en el sitio Web que se tiene en cuenta para ser el sitio de comercio electrónico primaria, a menos que se especifique lo contrario.

Instrucciones para completar la encuesta.

  • Menú desplegable: haga clic en la flecha de la derecha y utilizar el ratón para seleccionar su respuesta.
  • Círculos: haga clic en el círculo que mejor represente su respuesta a la afirmación o pregunta.
  • Fill-in Box: escriba su respuesta en el espacio provisto.
1. ¿Cuántos sitios Web tiene su compañía actualmente opera?
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