El proceso de compra del producto comienza desde la identificación de las necesidades del cliente, la selección de las fuentes correctas para satisfacer esas necesidades, establecer un vínculo con los clientes, entregar los productos elegidos y finalizar en el pago.
Aquí hay 5 razones para realizar una encuesta sobre el proceso de compra del producto:
- Los investigadores de mercado realizan encuestas del proceso de compra del producto para comprender en qué mes lo compraron los clientes, el modelo que compraron y otra información relacionada con el producto. Al realizar esta encuesta, es más fácil mapear los viajes de los clientes en el proceso de compra del producto.
- Según la información recibida, los especialistas en marketing pueden seleccionar una estrategia de comercialización de productos para promocionar aquellos productos que parecen no ser tan populares como los otros productos.
- Recopile información sobre las preferencias del cliente relacionadas con diversas características del producto. Al hacerlo, se pueden decidir las prioridades de las características para que se puedan introducir características similares en la línea de productos.
- En caso de que exista la posibilidad de mejorar el servicio al cliente para agilizar la encuesta del proceso de compra del producto, se puede identificar utilizando esta plantilla de encuesta.
