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Evaluación de software | Plantilla de encuesta

12 artículo implementación de software y evaluación de su uso.


Teniendo en cuenta su experiencia completa con nuestro software, ¿con qué probabilidad recomendaría su uso a un amigo o colega?
Muy improbable
Muy probable
¿Qué importancia tienen las siguientes características a que en la selección de [producto]?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
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Facilidad de instalación
de compatibilidad de hardware
Compatibilidad del sistema operativo
Coherencia con la interfaz
Compatibilidad de software de aplicaciones
La integridad y la Organización de Documentación
La claridad de la documentación
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
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Accesibilidad de soporte de productos
Calidad de Soporte de Producto
Valor relativo al Costo
La fiabilidad global
Rendimiento global
Spanish (Español) translation missing for : Quality of product support
Spanish (Español) translation missing for : Value for money
Spanish (Español) translation missing for : Very Satisfactied
Spanish (Español) translation missing for : Somewhat Satisfied
Spanish (Español) translation missing for : Neutral
Spanish (Español) translation missing for : Somewhat Unsatisfied
Spanish (Español) translation missing for : Very Unsatisfied
Spanish (Español) translation missing for : N/A
Spanish (Español) translation missing for : Overall reliability
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¿Por qué realizar una encuesta de evaluación de software?

Para mantener y hacer crecer un software, cada organización busca comprender su verdadero valor para el cliente en términos de usabilidad, flexibilidad y características del producto. Estas son algunas razones para realizar una encuesta de evaluación de software:

  • ¿Es fácil configurar su software? De no ser así, ¿tienen los clientes suficiente orientación para configurar el software o realizar una edición? Se puede obtener información sobre cómo los clientes configuran o resuelven sus problemas del equipo de servicio al cliente o de los manuales técnicos de una encuesta de evaluación de software.
  • Obtenga información sobre lo que los competidores hacen de manera diferente para mantener a sus respectivos clientes comprometidos en términos de características de software, precios y otras ofertas.
  • Pregunta de Net Promoter Score como: "Teniendo en cuenta su experiencia completa con nuestro software, ¿con qué probabilidad recomendaría su uso a un amigo o colega?" se le puede pedir que comprenda la lealtad del cliente hacia sus productos de software.
  • También puede incluir una pregunta sobre varios factores de su software, tales como: "Califique su nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de nuestro software". Al incluir tantos aspectos como sea posible, puede obtener información sobre cada uno de ellos individualmente para comprender dónde mejorar y qué aspectos aprecian los clientes.

Los mejores usos de la encuesta de evaluación de software

  • Edite los ejemplos de preguntas para mejorar constantemente el software y hacer esfuerzos para construir un mejor producto.
  • En caso de un nuevo lanzamiento de software, puede saber cuál es realmente el potencial del mercado y también controlar el alcance del éxito del producto.
  • Obtenga información sobre si los usuarios recomendarían su software a su red para que pueda analizar el crecimiento de su negocio.
  • Análisis de la competencia de su software para que su público objetivo pueda mantenerse satisfecho proporcionándoles funciones o productos de software según sus requisitos.