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Plantillas de encuestas Encuestas de satisfacción al cliente Satisfacción de Producto

Satisfacción de Producto

encuesta de satisfacción del cliente, incluyendo preguntas sobre el producto, representante, y el proceso.


Al pensar en su experiencia más reciente con [EMPRESA], ¿cómo fue la calidad de servicio al cliente que recibió?
El proceso para conseguir sus preocupaciones fue resuelto:
Ahora por favor piense acerca de las características y beneficios del [producto] sí mismo. ¿Qué tan satisfecho está usted con el [producto]:
Si no está satisfecho con el producto, haga el favor de describir por qué.
Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas se refieren al representante de servicio al cliente con la que habló más recientemente. Por favor indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
Discrepar
Muy en desacuerdo
El representante de servicio al cliente fue muy cortés
El representante de servicio al cliente maneja mi llamada rápida
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado
¿Hay algún otro comentario sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría añadir?
Gracias por tus comentarios. Agradecemos sinceramente su opinión honesta y tomaremos su entrada en consideración al tiempo que proporciona productos y servicios en el futuro.

Si tiene algún comentario o inquietud acerca de esta encuesta por favor, póngase en contacto con: -
[EMPRESA]
[NOMBRE DEL GERENTE]
[DIRECCIÓN 1]
[DIRECCIÓN 2]
[CÓDIGO POSTAL]