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Motivación y experiencia de compra

encuesta de la motivación y la experiencia de compra basada en el producto, el precio, y la experiencia.


Teniendo en cuenta su experiencia completa con el equipo de servicio al cliente de nuestra organización, ¿con qué probabilidad nos recomendaría a un amigo o colega?
Muy improbable
Muy probable
Por favor calificar las siguientes características del representante de servicio en una escala de 1 a 5, donde 1 significa un mal servicio y 5 significa excelente servicio. Si no lidiar con un representante de servicio, por favor seleccione 6.
1
Pobre
2
Justa
3
Bueno
4
Muy bien
5
Excelente
6
N / A
Conocimiento del producto
cortesía
Voluntad de ayudar
Eficiencia / rapidez
Capacidad para completar la transacción
Cortesía
Consejo pertinente ofrecido
Hora de responder preguntas
Nivel de satisfacción con la resolución.
De la siguiente lista de atributos, ¿cuál cree que poseía el empleado de servicio al cliente? Por favor seleccione todas las respuestas válidas
¿Qué producto o productos compraste?
En general, ¿cómo calificaría el producto?
¿Cuál fue la razón para comprar el producto?
¿Cómo calificaría el valor total de este producto?
Indique su probabilidad de mudarse a otro proveedor para este [PRODUCTO]
Cualquier pregunta o comentario:
Gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta! Sus resultados ayudarán a servirle mejor.

Encuestas de satisfacción al cliente

Encuesta para tiendas departamentales

13 cuestiones

Aquí encontrarás ejemplos de preguntas para que puedas realizar una encuesta para tiendas departamentales y recopilar comentarios de los clientes sobre varios aspectos del negocio.

¿Qué tan bien está escuchando a sus clientes? ¿Sabe cuándo surgen nuevas quejas y por qué se repiten los mismos problemas?

Esta plantilla de encuesta incluye preguntas para medir la satisfacción del cliente, evaluar la ubicación, inventario de productos, precios de la mercancía, etc. para que puedas brindar un mejor servicio y experiencia a tus consumidores.

Ejemplo de preguntas para encuestas en tiendas departamentales



Aplica estas preguntas para conocer los puntos de contacto que mejor funcionan en tu negocio y lo que podría estar perjudicando tus ventas. Es importante hacer las preguntas correctas, así como preguntar mientras la experiencia está fresca en la mente del cliente, por ejemplo con una encuesta post-venta.

Estas son algunas preguntas que te pueden ser de utilidad:

Encuestas de satisfacción al cliente

Plantilla de encuesta | Satisfacción de Producto

9 cuestiones

encuesta de satisfacción del cliente, incluyendo preguntas sobre el producto, representante, y el proceso.

Encuestas de satisfacción al cliente

Encuesta de seminario de motivación de compra

24 cuestiones

Seminario de la motivación de compra y de generación de plomo de seguimiento.