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Plantillas de encuestas Encuestas de satisfacción al cliente Motivación y experiencia de compra

Motivación y experiencia de compra

encuesta de la motivación y la experiencia de compra basada en el producto, el precio, y la experiencia.


Teniendo en cuenta su experiencia completa con el equipo de servicio al cliente de nuestra organización, ¿con qué probabilidad nos recomendaría a un amigo o colega?
Muy improbable
Muy probable
Por favor calificar las siguientes características del representante de servicio en una escala de 1 a 5, donde 1 significa un mal servicio y 5 significa excelente servicio. Si no lidiar con un representante de servicio, por favor seleccione 6.
1
Pobre
2
Justa
3
Bueno
4
Muy bien
5
Excelente
6
N / A
Conocimiento del producto
cortesía
Voluntad de ayudar
Eficiencia / rapidez
Capacidad para completar la transacción
Cortesía
Consejo pertinente ofrecido
Hora de responder preguntas
Nivel de satisfacción con la resolución.
De la siguiente lista de atributos, ¿cuál cree que poseía el empleado de servicio al cliente? Por favor seleccione todas las respuestas válidas
¿Qué producto o productos compraste?
En general, ¿cómo calificaría el producto?
¿Cuál fue la razón para comprar el producto?
¿Cómo calificaría el valor total de este producto?
Indique su probabilidad de mudarse a otro proveedor para este [PRODUCTO]
Cualquier pregunta o comentario:
Gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta! Sus resultados ayudarán a servirle mejor.