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Encuesta para tiendas departamentales

Aquí encontrarás ejemplos de preguntas para que puedas realizar una encuesta para tiendas departamentales y recopilar comentarios de los clientes sobre varios aspectos del negocio.

¿Qué tan bien está escuchando a sus clientes? ¿Sabe cuándo surgen nuevas quejas y por qué se repiten los mismos problemas?

Esta plantilla de encuesta incluye preguntas para medir la satisfacción del cliente, evaluar la ubicación, inventario de productos, precios de la mercancía, etc. para que puedas brindar un mejor servicio y experiencia a tus consumidores.

Ejemplo de preguntas para encuestas en tiendas departamentales



Aplica estas preguntas para conocer los puntos de contacto que mejor funcionan en tu negocio y lo que podría estar perjudicando tus ventas. Es importante hacer las preguntas correctas, así como preguntar mientras la experiencia está fresca en la mente del cliente, por ejemplo con una encuesta post-venta.

Estas son algunas preguntas que te pueden ser de utilidad:


Las siguientes preguntas evalúan sus puntos de vista de la tienda que ha visitado.

Por favor indique sus opiniones sobre cada una de las siguientes declaraciones.
Completamente de acuerdo
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
Completamente en desacuerdo
Las tiendas están en una buena ubicación
El horario es el adecuado para hacer mis compras
El ambiente de la tienda y la decoración son atractivos
Hay buena selección de productos nuevos
La tienda tiene los precios más bajos de la zona
Las mercancías que compraste es de la más alta calidad
La mercancía adquirida tiene buena relación calidad-precio
La forma en que es mostrada la mercancía es atractiva
Se anuncia la mercancía que hay en stock
En general, estoy muy satisfecho con la tienda.
Completamente de acuerdo
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
Completamente en desacuerdo
Estoy muy satisfecho con el precio que pagué por lo que he comprado.
Estoy muy satisfecho con la mercancía que he comprado.
Gracias por tus comentarios. Tomaremos en cuenta tus opiniones para mejorar nuestro servicio y productos

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