Hubspotとアンケートの連携により、管理者は顧客動向やライブデータを監視し、強固な顧客インテリジェンスとデータを収集することができます。この連携により、アンケートのローデータを重要なインサイトに変えることができます。
リードデータの取得からリードスコアリング、ワークフロー管理、リードスコアリングなど、調査とHubspotの連携は、洞察に満ちた顧客データ管理のための優れたソリューションを提供します。
Hubspotと調査ソフトの連携例として、Hubspotを使用して顧客指標を管理し、見込客と成約率を向上させるためのターゲットキャンペーンを実施している企業の例を挙げます。このような顧客は、常に新規顧客の獲得と既存顧客の維持に気を配り、顧客からのフィードバックに耳を傾けています。NPSスコア、CSATスコアの算出、顧客離れの低減、マーケティングキャンペーンの効果向上、リードスコアリングと自動ワークフローによるスマートなリード管理は、彼らの戦略の重要な側面を形成しています。Hubspotとアンケートの連携により、上記のすべてを管理し、意思決定に役立つ構造で顧客データを見ることができます。
顧客データの取得：アンケートを実施すると、豊富な情報が回答者データとして取得されます。Hubspotとの連携でアンケートを使用することで、このような顧客データの取得と分析が可能になります。
セグメンテーションの作成：回答者データに応じてセグメントを作成し、リードスコアリングを割り当て、カスタムワークフローをトリガーすることができます。この連携により、回答者データをさらに活用できるようになります。
顧客脈拍のモニタリング：Hubspotとアンケートの連携によりデータの流れが自動化されるため、購買行動、購買意向、満足度など、顧客脈拍のモニタリングが容易になります。また、ワークフローをトリガーして特定の傾向を監視し、顧客からのフィードバックや苦情に対応することもできます。
アンケートデータのタイムライン：経時的なアンケートデータの傾向を監視し、二変量データの変化を追跡します。縦断的な追跡の場合は、構造化された調査データのタイムラインを監視します。
顧客満足度への影響：Hubspotとアンケートの連携がもたらす最も大きな影響の1つは、既存および将来の顧客データをリアルタイムで確認し、それに基づいて行動できることです。顧客からのクレームを初期段階で管理し、顧客離れを回避します。
Hubspotとアンケートの連携を設定するには、Hubspot連携の設定方法に関する詳細なヘルプ資料をご覧ください。
